XIX століття спостерігало революційний розквіт зоології, ботаніки, грунтознавства, мінералогії. Цей розквіт був пов’язаний із проникненням у старі науки методичних викрутасів юної і лукавої статистики. Тільки завдяки їй став можливим моніторинг великих числових масивів і відслідковування раніше невловимих закономірностей.
Природознавство вибухнуло новими відкриттями, системами, класифікаціями, принципами діагностики, методами досліджень.
А що в бізнесі? Комерція XX століття була переорана настільки ж революційним маркетинговим принципом. Як просто – виробляти не те, що хочеться, а те, що подобається потенційним покупцям!..
І сіли в сідла маркетологи, і здавалося їм, що примхливі рисаки ринку загнуздані, і що віхлювата ділова колісниця стала, нарешті, керованою.
Природознавство не зупинилося. Слідом за статистикою в життя природи втрутилася генна інженерія. І от світ уже шумить про клонування тварин і людини.
А що ж у комерції? Той самий шабаш маркетологів. Пасивні, як їхні колеги-натуралісти, ці хлопці сповідають культ status quo.
За зухвалістю найбільш близькою до генної інженерії в бізнесі залишається тільки реклама. Її ферзям і слонам не подобається спектр інтересів сучасного сапієнса, і вони активно клонують Споживача-2002.
Але у реклами є серйозне лихо – за лісом вона не хоче і не може побачити дерев. Реклама – це килимове бомбардування. Їй не вистачає прицільності.
Що стане справжньою революцією сучасного бізнесу?
Нею вже стали технології прицільного впливу на споживача і партнера,
що прийшли з несподіваних, із далеких околиць. Нею стали агентурні технології, здатні формувати необхідні потреби у потрібних людей.
У сучасну комерцію прийшли технології розвідки, дипломатії, жорстких комунікацій, театру й акторської майстерності.
Агентурна революція відбулася. Хто цього поки не помітив, той уже став або
Розвідка принесла в комерцію щось таке, що дуже далеко виходить за межі розуміння устояного словосполучення «комерційна розвідка». Її найважливіший внесок в агентурну революцію – це не банальне електронне шпигунство або вишуканий аудит. Це, насамперед, самі агентурні технології: способи роботи з ключовими фігурами, прийоми вербування, створення агентурних мереж.
Дипломатія пересаджує сьогоднішнього комерсанта від бізнес-шашок за бізнес-шахи, від ділової гри за назвою «дурень» через преферанс веде до покеру. Її головний предмет – мистецтво гри втемну на декількох того – це гра з фігурами, чиї зв’язки і взаємовідносини незбагненні для самих тонких дослідницьких трюків факторного аналізу. Тут можна почувати себе впевнено, лише володіючи інструментарієм ніндзя від дипломатії!
Жорсткі комунікативні прийоми містять у собі технологію форсованого переконання, способи навіювання і тіньового впливу на підсвідомість, мовні техніки введення в транс і прийоми маніпулювання свідомістю співрозмовника, бойове нейро-лінгвістичне програмування, досвід жорстких комунікацій спецслужб, антіпереговорні стратегії, мистецтво дезінформації, прийоми гри з фактами etc.
Театр збагатив комерцію режисурою, сценарною справою, поняттями плану, мізансцени, сценічних ефектів і таке інше. Віртуози-шоумени тепер працюють не з концертними залами і переповненими стадіонами, а з малими групами і персонами. Техніка презентацій і переговорів вийшла на цілком новий виток свого розвитку.
Що привнесло у світ Меркурія акторське ремесло? О, це особлива розмова!
По-перше, актори ринку, нарешті, осмислили тезу, що зовсім недавно сприймалася як Одкровення: займаючись комерцією, ми не просто міняємо амплуа і ролі, але це справжній рольовий еквілібр! Для тих, що цікавляться – чекайте моєї нової книги під дивною назвою «Комерційна ролістика».
По-друге, з’явилися нові можливості «гриму». Досвід і дослідження
фахівців значно розширили арсенал «макіяжа поведінки» і «камуфляжу».
А по-третє, навіть статисти цього Дуже Великого театру почали репетирувати. Вони перестали дивуватися справжніми акторами – «Як це можна тридцять років репетирувати Гамлета (Полонія, Буратіно, Одисея)?!.» Так, комерсанти від згоди з необхідністю генеральних репетицій перейшли і до прийняття необхідності постійного удосконалювання своєї майстерності. І це призвело до перевороту в системі підготовки і перепідготовки – у нашу повсякденну практику ввійшли тренінги.
Що далі? А далі – стрімка дивергенція. Ми розстанемося.
Зараз ми біля каменю на розвилці доріг. На камені дві стрілки: «Традиційний бізнес» і «Бізнес на фундаменті агентурних технологій». Традиціоналізм стане гальмом, якорем. Ті, хто зробив ставку на агентурні технології, стрімко відриваються. Незабаром вони перетворять шанувальників традицій із конкурентів у банальних споживачів – і тим самим розширять власний ринок.
Так уже було. І так буде завжди. Хтось починає відставати, а хтось виривається вперед. Сьогодні останні виробники друкарських машинок працюють в офісах, оснащених комп’ютерами. І хоча в деяких телепередачах глядачам ще читають газети, але журналісти цих газет уже давно користуються не голубиною поштою, а глобальними телекомунікаційними мережами.
Але відмінність розвилки, у якої знаходиться сучасний бізнес, в іншому. Ця відмінність саме в тій стрімкості, із якою відбудеться розрив між фірмами, що опанували агентурні технології, і тими, кому призначено бути жертвою і трампліном для них.
Олександр Деревицький
