Ви хочете знати, чого треба вашим клієнтам, доки вони та ви живі?
Про це я довідався в Іржи Томана ("Мистецтво говорити", Київ, видавництво політичної літератури України, 1986):
"Мені пригадується оповідання, автор якого розповідає начебто просту історію.
Якось, маючи досить вільного часу, він ішов на роботу кружною дорогою. На одній із бічних вулиць відчинилися двері, з будинку вийшла старенька жінка й запитала його, котра година. Після цього почала розмову. Нарешті запитала, чи він проходитиме ще коли-небудь цією вулицею. На другий, третій день і далі вона завжди на нього чекала, питала, котра година, і розповідала йому щось із свого життя.
Деякий час він не міг ходити тією вулицею. Коли ж знову пішов нею, то побачив, що з помешкання, в якому жила старенька, виносять речі. Довідався, що вона померла. Він не міг не здивуватися, що з помешкання виносять кілька годинників.
Отже, старенька добре знала, котра година, і питала його про це лише для того, щоб мати змогу з кимось поговорити, розважити свою самотність..."
Мабуть більше нічого до цього випуску розсилки додавати й не треба...
