Несколько слов об атмосфере контакта. Она зависит от множества
условий. Это, во-первых, физический комфорт, т.е. чисто физические параметры
- температура, давление, влажность, скорость ветра (в том числе сквозняка),
уровень и характер звукового фона, твердость (кресел). Во-вторых - комфорт
психологический, хотя по важности это должно было быть "во-первых".
И в-третьих, проработка всего того, чем гарантируется так называемый "комфорт
ожиданий" - т.е. создание обоюдной уверенности в том, что проблема
может и должна быть решена с максимальной выгодой для обеих сторон.
Остановимся подробнее на "в-четвертых", - простите за вычурность
- на "химико-психосоматических стимуляторах контакта".
Я имею в виду те вещества, совместное принятие которых определенным образом
изменяет человеческие взаимоотношения.
Понятно, что косяк крэка, растянутый с потенциальным клиентом, быстро сделает
вас друзьями. Но подиже ты, найди такого потенциального клиента, и как по
мне, на кой черт мне такие друзья?..
Алкоголь, который по выражению одного из юмористов, "в малых дозах
безвреден в любом количестве", уместен, пожалуй, лишь на этапе
празднования добытых обоюдными усилиями первых (или последующих) побед.
Что касается вашего случайного визита к клиенту в разгар какого-либо веселья,
то выкручивайтесь сами. Мне в отношении этого просто - я с некоторых пор
не пью.
Но остаются еще несколько замечательных "химико-психосоматических"
веществ... Тут в силу некоторых личных пристрастий я буду гораздо многословнее
и надеюсь, что читатель это поймет и простит.
Кофе в агентском ремесле
