Рекомендации способны коренным образом изменить восприятие.
И безразлично, о чем идет речь: товар, услуга, идея, человек.
Предшественники - это линза, которую мы ищем для того,
чтобы взглянуть на нечто новое, с чем столкнулись.
И если нам помогают найти линзу, отвечающую нашим критериям
правильности, мы не только с удовольствием принимаем такую помощь,
мы еще и с особой теплотой начинаем относиться к такому помощнику.
Какими могут быть рекомендации? Мы уже привыкли к отзывам
и рекомендательным письмам. И вряд ли стоит об этом говорить особо. Но вот визитные карточки...
Скажите, где вы храните визитные карточки, которые вам вручают ваши новые знакомые?
Я часто задаю этот вопрос слушателям. И пришел к выводу
о том, что не назвать в ответ визитницу, в определенных кругах считается
дурным тоном. Еще встречаются извращенцы, которые сознаются, что,
не удовлетворяясь стандартными визитницами, они заказывают специальные
альбомы. Представьте себе человека с колоссальными связями и мощным
потоком постоянных новых знакомств, который любит демонстрировать
огромные альбомы, заполненные чужими визитками. Я таких встречал.
Впрочем, я знал и поэта, который гордо отмечал на визитке, что кроме
членства в Союзе писателей он отмечен и божьим даром предводительства
Обществом скотопромышленников...
Очень редко попадаются настолько раскрепощенные коммуникаторы,
что им легко сознаться в том, что они ссыпают свежеполученные визитки
в нижний ящик стола или, сбив и перевязав очередную стопку проволокой,
забрасывают ее на антресоли...
Но где бы мы ни хранили полученные визитные карточки,
есть смысл задуматься о том, а нельзя ли их использовать эффективнее.
Особенно это полезно сделать тому, кто пока чаще не дает, а использует
чужие рекомендации.
В мои агентские годы, разбирая очередную пачку визиток,
я разложил их по столу и удивился родившейся пестроте. Родился совершенно
потрясающий, какой-то калейдоскопический эффект.
Каждая визитная карточка - плод чьего-нибудь творчества.
И если его родила не буйная фантазия функционера, то на него поработал
купленный дизайнер. Каждая карточка рождалась для того, чтобы быть
заметной. Ее учили так кричать или молчать, чтобы выгодно выделиться
на фоне других. Это достигалось цветом, контрастом, блеском, причудливым
шрифтом, мудреной графикой, какими-то высечками... Так почему не продлить
жизнь этому крику и не заставит его поработать на себя?
Возьмите четное число стандартных листов писчей бумаги
- два, четыре, шесть или восемь. На каждый лист поместится десять
визитных карточек. Отберите двадцать, сорок, шестьдесят или восемьдесят
самых важных. Наклейте карточки на приготовленные листы и вставьте
в вашу презентационную папку. А потом - полистайте папку так, как
обычно ее листают ваши потенциальные клиенты во время вашей презентации,
при знакомстве с вами. И вы непременно спотыкнетесь и задержитесь
на разворотах со свежими выклейками.
Во-первых, вас остановит контраст - после скучных листов
с описаниями чего-нибудь на вас вдруг обрушится вся палитра.
Во-вторых, вас остановит необычная рябь. И еще не понимая,
что происходит, вы станете невольным свидетелем этой ярмарки понта
- в полной тишине вашего кабинета развернется удивительно громкое
состязание визиток за ваше внимание.
Ну и в-третьих - ваших собеседников будет останавливать
еще один эффект. В каком бы городе вы ни работали - в Мелитополе или
Гонконге - но всякий город - это лишь большая деревня. Каждый из ваших
знакомых, если он варится в бизнесе хотя бы несколько лет, среди полусотни
выставленных визиток наткнется ну хотя бы на одно знакомое имя.
Помните - черно-белые ксерокопии листов с выклейками
визитных карточек работают ровно в сорок четыре раза хуже, чем оригинал!
Кстати, имейте ввиду: выклейки производят столь сильное
впечатление, что клиенты у вас будут часто просить разрешения скопировать
эти листы. Разумеется, иногда это делается для контрольного прозвона.
Но чаще ваши листы будут копировать менеджеры и заместители, которые
уже стали союзниками вашего коммерческого предложения - им копии будут
нужны для давления на собственного босса. Помогите им - дайте копии
в цвете.
© Александр Деревицкий
