Я сидел в одном из туристических агентств Киева, и мы со старшим менеджером
обсуждали предстоящий тренинг. Но разговор от моего продукта плавно перешел к их
услугам. Это произошло после мягкой сентенции моего собеседника о нашей обязанности
покупать у тех, кто покупает у нас. И вот уже не он мои листовки с семинарскими и
тренинговыми программами - уже я листал их шикарные буклеты.
В них было на что посмотреть! И в них было во что вслушаться.
Чего стоили Ямайка, Корсика, Мадагаскар, Гаити, Шанхай будили дремлющего
в относительно тихом бизнес-тренере буйную кровь степных корсаров,
сечевых флибустьеров и цареградских штурмовиков и звали в дорогу.
Лучше сказать не в дорогу - в поход и набег.
И почему я до сих пор выбирал для летнего отдыха Крым, Южный Буг, Карпаты и Полесье?..
Зазвонил телефон.
Мой собеседник выслушал трубку и мрачновато вымолвил:
"Ладно, пусть зайдет". Он извинился передо мной и, ища понимания
бессильно развел руками: "Клиенты - это святое".
В кабинет постучали.
Собеседник передвинул мне еще одну глянцевую стопку
южных морей и пригласил в кабинет посетителя.
Робкая дама, смахивающая на породистого профсоюзного
клерка средней руки, вплыла вместе со своей объемистой сумкой.
Они познакомились, обменялись визитками. Дама аказалась
заместителем директора одного из санаториев в зеленом кольце Киева.
Я слушал вполуха - со шикраных страниц проспектов мне шумел прибой, доносились
гортанные клики поморников, а с прибрежных песков сипло ревели верблюды...
В какой-то момент их беседы до меня донеслось:
- Это тур для работников нашего санатория... Что-то в разумной цене, но нас
много - семьдесять девять человек, почти восемьдесят...
От этой цифры страший менеджер оживился:
- О, так это четыре полноценных группы...
Дама повторно предостерегла:
- Хоть наш санаторий в последнее время и раскрутился, но шиковать мы не сможем...
Мне понравилось как хозяин кабинета тут же очень профессионально
отодвинул ценовую аргументацию на потом:
- Цену мы утрясем. А на чем это, интересно, в наше трудное
время умудряются подниматься санатории?
- Ну, кроме того что люди нас вспомнили, пошли полноценные заезды, так мы еще
и подсобное производство открыли - начали выпускать укрепляющие средства для кожи...
Старший менеджер, вздернув брови, галантно проявил интерес
и к укрепляющим средствам, и к настою дубовой коры, на основе которой санаторий
гнал этот особый лосьон. И на столе появилась пара симпатичных пузырьков...
Когда я в очередной раз вынырнул из южных морей, стол
хозяина кабинета был заставлен извлеченными из сумки гостьи снадобьями,
а сбежавшиеся со всего агентсва турменеджеры и турконсультанты споро
разметали чудодейственные средства по совершенно бросовой цене.
Хозяин кабинет нервно суетился вокруг и несколько успокоился
лишь тогда, когда дама уловив его беспокойство, оторвалась от продаж:
- Девочки, вы цену знаете, вот вам сумка, возьмите для
себя и знакомых, а деньги - в карман. Я ведь, в-общем-то, до сих пор
не получила то, зачем пришла - мне же надо с вами подписать договор...
Когда красивые бумаги были красиво оформлены, даме вернули
сумку с задорно торчащими из кармана купюрами. Она удовлетворенно поднялась:
- Я постараюсь, чтобы директрисса подписала сегодня
же, и тогда завтра мы сможем перечислить вам деньги...
Проводив богатого клиента, старший менеджер вернулся за стол и еще какое-то
время перебирал только что купленные настйки и вытяжки:
- Знаете, у дяди экзема, может поможет... Так на чем мы остановились?
Мы продолжили разговор и скоро завершили и наши дела.
К даме и ее набегу мы вернулись только через две недели - уже на тренинге.
Старший менеджер в перерыве мне рассказал:
- Санаторий-то такой действительно есть, и есть такая
заместитель директора... Визитка ее, но это была не она. И нет у них
никакого дубильного производства, и санаторий дышит на ладан - их директор, три зама
и два сторожа уже три месяца зарплаты не видели... Да, и пузырьки эти наши девочки
потом нашли - они есть в каждой аптеке. Только в девять раз дешевле...
Вот так из лежалого товара можно извлекать восемьсот процентов прибыли.
Кстати, а может быть мне этой осенью не в Карпаты, а на Гаити махнуть? Тренинг-то
мы отработали, а я у моего клиента так до сих пор ничего и не купил...
© Александр Деревицкий
