XIX век наблюдал революционный расцвет зоологии, ботаники,
почвоведенья, минералогии. Этот расцвет был связан с проникновением в
старые науки методических выкрутасов юной и лукавой статистики. Только
благодаря ней стал возможным мониторинг больших числовых массивов и отслеживание
ранее неуловимых закономерностей.
Естествознание взорвалось новыми открытиями, системами,
классификациями, принципами диагностики, методами исследований.
А что в бизнесе? Коммерция XX века была перепахана столь
же революционным маркетинговым принципом. Как просто - производит не то,
что хочется, а то, что нравится потенциальным покупателям!..
И сели в седла маркетологи, и казалось им, что капризные рысаки рынка взнузданы,
и что вихлеватая деловая колесница стала, наконец, управляемой.
Естествознание не остановилось. Вслед за статистикой в жизнь природы вмешалась
генная инженерия. И вот мир уже шумит о клонировании животных и человека.
А что же в коммерции? Да тот же шабаш маркетологов. Пассивные,
как их коллеги-натуралисты, эти парни исповедуют культ status quo.
По дерзости наиболее близкой к генной инженерии в бизнесе
остается только реклама. Ее ферзям и слонам не нравится спектр интересов
современного сапиенса, и они активно клонируют Потребителя-2000.
Но у рекламы есть серьезная беда - за лесом она не хочет и не может увидеть деревьев.
Реклама - это ковровая бомбардировка. Ей не хватает прицельности.
Что станет настоящей революцией современного бизнеса?
Ею уже стали технологии прицельного воздействия на потребителя
и партнера, пришедшие из неожиданных, из дальних окрестностей. Ею стали
агентурные технологии, способные формировать нужные потребности у нужных людей.
В современную коммерцию пришли технологии разведки, дипломатии,
жестких коммуникаций, театра и актерского мастерства.
Агентурная революция состоялась. Кто этого пока не заметил, тот уже стал или
в ближайшее время станет жертвой незамеченной им революции.
Разведка принесла в коммерцию нечто такое, что очень далеко
выходит за пределы понимания устоявшегося словосочетания "коммерческая
разведка". Ее важнейший вклад в агентурную революцию - это не банальный
электронный шпионаж или изысканный аудит. Это, прежде всего, сами агентурные
технологии: способы работы с ключевыми фигурами, приемы вербовки, создание агентурных сетей.
Дипломатия пересаживает сегодняшнего коммерсанта от бизнес-шашек
за бизнес-шахматы, от деловой игры под названием "дурак" через
преферанс ведет к покеру. Ее главный предмет - искусство игры втемную
на нескольких досках, с фигурами кланов многих цветов и оттенков. Более
того - это игра с фигурами, чьи связи и взаимоотношения непостижимы для
самых тонких исследовательских трюков факторного анализа. Здесь можно
чувствовать себя уверенно, лишь владея инструментарием ниндзя от дипломатии!
Жесткие коммуникативные приемы включают в себя технологию
форсированного убеждения, способы внушения и теневого воздействия на подсознание,
речевые техники введения в транс и приемы манипулирования сознанием собеседника,
боевое нейро-лингвистическое программирование, опыт жестких коммуникаций
спецслужб, антипереговорные стратегии, искусство дезинформации, приемы игры с фактами etc.
Театр обогатил коммерцию режиссурой, сценарным делом, понятиями
плана, мизансцены, сценических эффектов и так далее. Виртуозы-шоумены
теперь работают не с концертными залами и переполненными стадионами, а
с малыми группами и персонами. Техника презентаций и переговоров вышла
на совершенно новый виток своего развития.
Что привнесло в мир Меркурия актерское ремесло? О, это особый разговор!
Во-первых, актеры рынка, наконец, осмыслили тезис, совсем
недавно звучавший как Откровение: занимаясь коммерцией, мы не просто сменяем
амплуа и роли, но это настоящий ролевой эквилибр! Для интересующихся -
ждите моей новой книги под странным названием"Коммерческая ролистика".
Во-вторых, появились новые возможности "грима".
Опыт и изыскания специалистов значительно расширили арсенал "поведенческого
макияжа" и "камуфляжа".
А в-третьих, даже статисты этого Очень Большого театра начали
репетировать. Они перестали удивляться настоящими актерами - "Как
это можно тридцать лет репетировать Гамлета (Полония, Буратино, Одиссея)?!.."
Да, коммерсанты от согласия с необходимостью генеральных репетиций перешли
и к принятию необходимости постоянного совершенствования своего мастерства.
И это привело к перевороту в системе подготовки и переподготовки - в нашу
повседневную практику вошли тренинги.
Что дальше? А дальше - стремительная дивергенция. Мы расстанемся.
Сейчас мы у камня на развилке дорог. На камне две стрелки:
"Традиционный бизнес" и "Бизнес на фундаменте агентурных
технологий". Традиционализм станет тормозом, якорем. Те, кто сделал
ставку на агентурные технологии, стремительно отрываются. Скоро они превратят
поклонников традиций из конкурентов в банальных потребителей - и тем самым
расширят собственный рынок.
Так уже было. И так будет всегда. Кто-то начинает отставать,
а кто-то вырывается вперед. Сегодня последние производители печатных машинок
работают в офисах, оснащенных компьютерами. И хотя в некоторых телепередачах
зрителям еще читают газеты, но журналисты этих газет уже давно пользуются
не голубиной почтой, а глобальными телекоммуникационными сетями.
Но отличие развилки, у которой стоит современный бизнес,
в ином. Это отличие именно в той стремительности, с которой произойдет
разрыв между фирмами, овладевшими агентурными технологиями, и теми, кому
суждено быть жертвой и трамплином для них.
© Александр Деревицкий
