Я иногда злюсь. То есть - я злюсь часто, а иногда - злюсь
и на слушателей моих семинаров и тренингов.
Бывает, что они просто выводят меня из себя.
Чаще всего это происходит тогда, когда они отрабатывают
в тренинге один из элементов продаж. Например - аргументацию.
"Покупатель" издевается над аргументами "продавца".
И "продавец", наконец, теряется, сдается и бессильно оборачивается
ко мне за поддержкой. В его глазах - немой вопрос:
- Ну что мне делать?
Я ору, уже выходя из себя:
- Ах, беда - кончились домашние заготовки, да?! Ну так импровизируй!
- Как?.. - уже вслух сквозь явный испуг выдавливает горе-"продавец".
- Вот он мне сказал, что это слишком дорого...
Я рычу: "Садитесь на место", и обращаюсь ко всей аудитории:
- А как вообще можно импровизировать? Разве этому можно научить? - при этом я лезу
в карман, вытаскиваю деньги и выбираю купюру в две гривни.
- Кто купит за рупь?
Аудитория безмолвствует.
- Это импровиз. Это трюк. Я когда-то где-то прочитал о чем-то
похожем. Так кто купит две гривни за одну?
Молчат.
Помахиваю купюрой в воздухе:
- Две гривни. Честные. С водяными знаками. Всего за одну
гривню. Налетай, не скупись!
Молчат.
- Неужели никому не нужны деньги?
Один - самый смелый - вытаскивает мелочь и отсчитывает два полтинника:
- Вот.
Отдаю купцу две гривни и, позванивая его полтинниками, спрашиваю:
- Кто еще купит две гривни по этой цене?
Оживает ошалевшая от моей коммерции дама:
- Я!
- А поздно! - отрезаю со всем доступным злорадством. - Теперь по три!
Они хохочут. Хохочет и тот самый горе- "продавец".
Теперь я обращаюсь к нему:
- А что тут смешного? Это трюк. Это импровиз. Всего за одну
гривню я дал вам понять, что мы слишком часто опаздываем сделать выгодную
покупку. Почему вы не показали такой трюк покупателю? Всего один простой
трюк - вместо еще одной попытки вывалить на него еще ведро банальных аргументов.
Почему вы не сделали этого?
Ноет:
- Ну, во-первых, я этого трюка раньше не знал. А, во- вторых,
ведь покупатель может обидеться...
- Не обижаются люди на такое! А вот бессильные зануды, нафаршированные,
как гусь, только знаниями о товаре, - их злят. Нормальных людей тошнит
от учености, которая всегда слишком далека от солдатской смекалки!
© Александр Деревицкий
