Разговоры об эриксоновском гипнозе в коммерции и о роли
мебели как мощнейшего инструменте власти - это уже обыденка. Этим
грешат многие мои коллеги - бродячие рассказчики. Но талантом привести
хороший пример их Господь обидел...
В районе Евбаза есть в Киеве один очень большой магазин.
В нем работают арендаторы - фирма, принимающая заказы
на одежду и обувь по одному из самых известных европейских каталогов.
Они великолепно используют и эриксоновский гипноз, и власть мебели.
О них мне рассказала жена. Она много помогает мне не
только в работе над рукописями книг, но и в сборе материалов.
В этот магазин, в лапы виртуозов-коммуникаторов жена
попала вместе с моей младшей дочкой. Они искали зимние башмачки для ребенка.
- Я решила, что тебе это будет интересно, - сказала
мне любимая, вернувшись домой. - То, как там работают - классика!..
И вот ее рассказ:
Мы зашли.
Эту вывеску и их каталог на журнальном столике я узнала издалека.
Конечно, мелькнуло в голове - хорошо было бы дочке
купить такие башмаки, которые можно отыскать в этом супер-каталоге.
"Известная фирма - гарантия качества"...
Продавец: молоденький мальчик, аккуратный, при галстучке.
Привстал нам навстречу, голову склонил так внимательно... Ты на семинарах
называешь это "суррогатной комбинацией приветствия и комплимента",
которая годится за прилавком при общении с посетителем, имя которого
продавцу не известно.
Он жестом так изящно нас приглашает присесть.
Сели мы втроем просчитанно. Мы с дочей плюхнулись
в мягкий уголок и утонули в его податливой коже. А паренек сел рядом
на краешек стула - вполоборота к нам. Да, та самая "эффективная
угловая переговорная позиция"...
- Мы сейчас найдем именно то, что вам нужно, - сказал
он, распахивая каталог - как дверь универмага.
Я рассчитывала на теплые зимние башмачки долларов
на пятьдесят-шестьдесят. Он быстро такие нашел - но за семьдесят.
Под рассматривание моделей я легко дошла до готовности
отдать и девяносто - там была одна такая интересная пара - с ремешками
и кнопками.
Что он использовал в разговоре?
Забалтывание? Да. Причем это было забалтывание и
словесное, и - двигательное - он "забалтывающе" листал каталог.
Допущения? Да. "Мы сейчас посмотрим еще одну
модель, и - я уверен - вы возьмете именно ее.."
"Измененную реальность"? Да. Он действительно
манипулировал фрагментами разных "правдивых историй".
Впрочем, и без усилий мальчика я понимала - это обувь
именно того качества, из-за которого через год я снова приду к ним.
Я не обижусь на эти манипуляции с моим подсознанием и буду покупать у них опять.
Решилась:
- Я вот эти хочу.
Вынимаю и протягиваю деньги.
Продавец быстро-быстро что-то пишет, но деньги брать
не собирается:
- Мы, к сожалению, не можем принимать наличные. Вы
сходите в сберкассу - это недалеко - и закроете вот этот чек...
С чеком в руках мы вышли с дочерью на улицу.
Я почувствовала, что освобождаюсь от гипноза.
"Чек нужно выбросить" - проговорила я сама
себе и подошла к урне.
Урна доверху была заполнена этими чеками!
Значит - я была не единственной, кого здесь уговорили
сделать покупку, но кто не купил только из-за дурацкого механизма оплаты.
- Мой бы все равно соскользнул и упал бы на асфальт,
и я решила принести его тебе, - с этими словами жена передала мне
вещественное доказательство реальности не произошедшей покупки.
Теперь чек этого столика приема заказов по именитому
каталогу - в моей рабочей коллекции глупостей.
Жаль - их ребята работают хорошо. Но какой-то равнодушный
администратор кастрировал технику продаж столь диким способом расчета.
Впрочем, виновата и фирма. У нас говорят - "танцював, танцював,
та не вклонився". Смешно - создать паневропейскую систему каталожных
продаж, а в Киеве гореть из-за такого досадного пустяка!..
© Александр Деревицкий
