Колись достатньо було мати добрий товар. І його можна було продати за будь-якою ціною. У 1990-ому можна було привезти з Кореї десять факсових апаратів, накинути 700 відсотків націнки і продати їх за добу. Так чи майже так було десь до 1993-94 років. Хто не міг надибати унікальний продукт, той втрачав бізнес.
Потім майже у всіх торговців товар став однаковим. Почався змаг ціновий. Так відбувалося десь до 1998-2000 років. Хто не міг надати ціну нижче, той програвав.
Але потім, коли зрівнявся не лише асортимент, але й ціни, тоді все змінилося. За цим стрімко зріс попит на тренінги продажу. На хвилі потреби краще продавати майже однакові товари за майже однаковими цінами ринок тренінгів продажу шалено зростав - ми навчали наш торговий персонал займатися не продуктовою, не ціновою грою, а так званою унікальною інформаційною пропозицією. Той, хто не отямив ваги навчання торгового персоналу техніками продажу, той ставав аутсайдером.
До сьогодення потреба у тренінгах продажу не меншає. Але вже варто проґнозувати наступний вибрик долі та наступний виклик ринку.
Сьогодні ми з вами маємо майже однакові товари, які пропонують за майже однаковими цінами та за допомогою майже однакових "унікальних інформаційних пропозицій". Але почала відігравати особливу ролю якість збудованих нашими продавцями пропозицій. Той, хто це відчув, вже зараз зробив одним із щаблів добору під час працевлаштування іспит з володіння мовою. Все більше і більше я зустрічаю компаній, які пропонують претенденту на робочу посаду написати диктант або переказ, а найбільш прискіпливі - і диктант, і переказ... Ті, хто пройшов такі іспити, здатні творити для кожного клієнта леґенду товара, леґенду бізнеса, леґенду компанії, леґенду надбання та леґенду щасливого використання.
Настає доба попиту на тренінги, які нарешті озброять персонал мовою - живою, соковитою, глибоко персоналізованою, такою мовою, яка бентежить та захоплює. Тож матимемо тепер і особливі вимоги до тренерів. Тепер ми з вами нарешті позбудемось неоковирної мови колишніх викладачів марксизму-лєнінізму, які зараз ще намагаються навчити нас технікам перемовин та продажу.
Запитуйте в аптеках соковиту мову!
