Рекомендації щодо рухів під час презентації

1. Навіть з практичної точки зору це трохи пожвавить Вашу презентацію. Рухаючись, Ви підтримаєте свій влас ний енергетичний рівень, а крім того, примусите аудиторію рухати головами, щоб стежити поглядом за вашими рухами і не дрімати.

Наші професійні спостереження за англійськими тренерами - викладачами курсу презентації свідчать про те, що вони активно рухаються, тобто "завойовують" простір приміщення, чим значно активізують свій вплив на, аудиторію через "комунікативну атаку".

2. Психологічне значення рухів теж дуже важливе. Це нагадує тваринний світ, де великий простір має ознаку влади й статусу. Тому, рухаючись певною "територією", Ви виявляєте свій статус, демонструєте впевненість. Слухачі мимоволі переносять цей статус і на Ваш виступ.

3. Не менш важливо проникати на "територію" слухачів. Ви можете підійти до них ближче, активізувати свій вплив, цим самим показавши себе ще й хорошим слухачем, бо за допомогою мови рухів (подивитесь на мовця, повернетесь до нього обличчям, зробите кілька кроків вперед, перенесете центр ваги на кінчики пальців, трохи нахилитесь уперед) Ви продемонструєте, що дійсно слухаєте, що це Вам цікаво.

4. Рухи Вашого тіла визначають те, що Ви відчуваєте. Помічено, що Ваше тіло відбиватиме ваші почуття, а не навпаки: "перемагає" тіло. Якщо Ви відчуваєте радість, то й це виявіть у поведінці. Зміна поведінки тіла сприяє зміні почуттів, стверджують європейські та американські спеціалісти. Знаменита комунікативна модель включає три елементи: мозок, тіло, поведінку. Наприклад, спробуйте когось вилаяти, сівши зручно в глибокому кріслі, відкинув ши голову назад. Тіло в цій позі не дозволить вам зробити це переконливо. Інший приклад. Спробуйте виразити щось дуже хороше, приємне, радісне, міцно стиснувши руки, вчепившись нігтями в долоні. Ці дії гніву повністю змінять вашу міміку, зоровий контакт, голос, нічого позитивного з цього не вийде.

5. Слід пам'ятати, що поза людини, її рухи виявляють аудиторії таку важливу візуальну якість, як "темпо-ритміку" особи. Темп вашого мовлення, швидкість рухів створюють певне враження про Вас як людину бадьору чи нервову, чи недалеку, чи ліниву тощо.

Знайте, що перше враження про Вас виникає вже тоді, коли Ви заходите до аудиторії, ще не вимовивши жодного слова. Модель Ваших рухів має бути осмисленою, не нага-дувати рухи тигра чи пантери в клітці. Застосовуйте зорове спілкування, щоб набути вільних, природних рухів, які прикрашатимуть Вас, а не викликатимуть внутрішнє роздратування в оточуючих.

Перед аудиторією не бажано рухатися подібно до маятника - це дратує. Рекомендується рух вперед-назад, який може бути використаний як наближення та віддалення - спеціальний ефект "комунікативної атаки".

Під час бесіди, розмови з партнером рекомендується стежити за своїми рухами не менш уважно й серйозно. При цьому доцільно враховувати різницю у зрості, ваше розташування у просторі відносно співрозмовника. В цілому має певні переваги той, хто вищий, хто має більше "території". Тому в певних ситуаціях слід обдумано розташовуватися у просторі на одному рівні.

Якою має бути відстань між співрозмовниками для оптимального спілкування? Як свідчать дослідження вітчизняних і зарубіжних вчених, занадто велика відстань між співрозмовниками може сприйматись як ознака невпевненості, обережності, відчуженості між керівником і підлеглим. З іншого б'оку, занадто мала відстань може створити небажаний ефект агресивності, настирливості. Рекомендації європейських психологів зводяться до нейтральної відстані між особами від 0,5 м до 1,0 м. Помічено, що чоловікам, аби відчувати себе впевнено, потрібно трохи більше відстані у комунікації.

Розташування тіла співрозмовника у просторі має певне значення для правильного сприйняття його. Чим більше мовець відвертається вбік під час розмови, тим негативніше враження це справляє на комунікатора. Рекомендується повернутися до співрозмовника обличчям, наскільки фізичні умови дозволяють зробити це найбільш природним чином.

Отже, Ви виграєте у сприйнятті співрозмовником, якщо будете прагнути до природності за допомогою невдаваної, прямої манери триматися, яка випромінює енергію. Займіть свою "територію" під час презентації та створюйте високий статус. Під час розмови пам'ятайте про розташування тіла, оскільки різниця у зрості, відстань між співрозмовниками, ступінь оберненості один до одного - все це має неабияке значення. Виявіть себе активним слухачем. Пам'ятайте, що Ваші рухи тілом мають зверхність над Вашими почуттями.

Професор Клаус Мьоллер з колегами фірми ТМІ розробили цікавий курс успішного сервісу - "Людина перш за все", в якому значна увага приділяється таким комунікативним вмінням людей, як раппорт і пейсинг, що розуміються як база для гармонійного спілкування.

Раппорт (відображення один одного у спілкуванні) можна проілюструвати таким прикладом. Закохана пара сидить у ресторані, вони дивляться один одному у вічі, повторюють пози один одного (інтуїтивно), рухи (однаковими жестами піднімають бокали тощо). Вони "відбивають" один одного не тільки мовою тіла, а й мовленням. Це - ситуація раппорту. Помічено, що вона пов'язана із однаковою гучністю голосу, схожим темпом мовлення, словесним рядом, жаргоном, зворотами, навіть дихають такі люди в одному ритмі. І обто це означає, що почуття, думки, інтереси людей знаходяться у гармонії, що вони є опорою один для одного, резонуючи думками, почуттями, вчинками.

Раппорт між людьми - це близькі, довірливі, відкриті, вільні, надійні й приємні стосунки. Люди почуваються добре, комфортно, "як вдома". Такі стосунки характеризуються взаємною згодою, повагою, глибокою симпатією. Стосунки раппорту виявляються стосовно близьких нам людей, з якими ми говоримо однією мовою слів і жестів.

Контактуючи з іншими людьми, ми йдемо звичайно двома шляхами:

концентруємося на відмінностях, які існують між нами;

концентруємося на схожості, на злагоді, подібності у всьому.

Раппорт вимагає від нас зусиль концентрації на схожості, подібності, єдності й злагоді. Ви помічаєте, що тоді вам легше контактувати з цією людиною, співрозмовником. Вам імпонує, подобається, Вам приємно спілкуватися й працювати разом. Такі люди легше сприймають критику, відкриті для змін, активніше прагнуть до участі у загальній справі. Тому раппорт - це найкращий тип ділових стосунків між людьми. На Заході спеціально навчають техніці раппорту для покращення сервісу між працівником та клієнтом. Перебуваючи у ситуації раппорту, люди підсвідомо підлаштовуються один під одного.

Саме слово пейсинг означає "тримати дзеркало перед кимось". Психологи це називають "відбиттям" іншої людини, створенням обстановки, в якій вона відчуває себе доброю, справедливою, гарною. Пейсинг - це зустріч іншої людини в "моделі життя" першої через "відображення" її мови тіла, голосу, слів, настроїв тощо. Ваші дії така людина сприймає як гармонійне доповнення до власних. І це не може не подобатись!

Пейсинг означає, що Ви показуєте людині найбільш близькі їй якості. Адже ми симпатизуємо тим, хто на нас схожий. Ми довіряємо тим, хто дивиться на світ, як і ми. Друзів ми обираємо із почуття внутрішньої гармонії. Психологи радять уникати стресових ситуацій за допомогою пейсингу.

Як можна "відбивати" іншу людину? Для цього існують різні прийоми. Назвемо основні:

мова тіла: поза, в якій Ви сидите чи стоїте, жестикуляція, положення тулуба, поворот голови, хода, одяг, вираз обличчя, дихання, дотики тощо;

мовлення: тембр голосу, темп мовлення, набір слів, тон, сила голосу, жаргон, використання іноземних слів, професіоналізмів тощо;

почуття-настрої: переконання, терпимість, ентузіазм, включення, зацікавленість, прояв поваги до кваліфікації, рис характеру, досвіду співрозмовника.

Як людина ділової сфери спілкування може виявити своє позитивне ставлення до людей? Звичайно за допомогою пейсингу. Антипейсинг чи диспейсинг може викликати значне невдоволення клієнтів, бо своїм виглядом, міною байдужості, незацікавленості Ви відвернете клієнта. Керівник фірми може ефективно використовувати пейсинг з метою підвищення культури комунікації, рівня самооцінки своїх працівників, стимулювання нових ідей, які сприятимуть процвітанню фірми.

Раппорт і пейсинг тісно пов'язані між собою. Раппорт базується на щирому почутті, пейсинг є найкращим засобом для його досягнення. Найвища мета спілкування - раппорт, найкращий засіб для цього - пейсинг. Оволодівши цими двома техніками, Ви вийдете переможцем із багатьох складних ситуацій, які часто виникають між людьми.

Найближчі відкриті тренінги Деревицького