Як правильно організувати роботу компанії в Інтернет

Незважаючи на те, що Інтернет уже є невід’ємною частиною бізнесу для багатьох компаній, мало кому вдається організувати роботу в цій області досить ефективно. Деякі компанії використовують Інтернет не повною мірою, інші — застосовують мережу неповно, використовуючи електронну пошту і час від часу обновляючи власний сайт.

Звичайно, в рамках однієї статті складно описати весь процес створення і реалізації концепції використання Інтернету в бізнесі, однак основні аспекти такої стратегії ми можемо розглянути без особливих проблем. Мова далі піде про компанії малого і середнього розміру, де Мережа відіграє важливу роль для розвитку бізнесу.

Припустимо, що Інтернет у компанії в даний час або не використовується зовсім, або застосовується традиційним способом: компанія використовує електронну пошту для листування та обновляє час від часу на своєму сайті розділ новин і прайс-лист. Звичайно роботу із сайтом доручають одному зі співробітників IT-підрозділу. Головна мотивація — людина ближче до комп’ютерів і “січе” у залізяках. Апофеозом підходу є вибір на цю роль найрозумнішого комп'ютерщика, у народі чомусь називаного “хакером”. (Насправді “хакер” — це фахівець в області злому інформаційних систем). На жаль, такий фахівець навряд чи зможе самостійно розвивати Інтернет-напрямок: технічна підкованість, не поєднана з розумінням бізнес-процесів компанії, не дає потрібного ефекту.

Для грамотного й ефективного використання Мережі в компанії повинна з’явитися людина, що однаково добре розбирається в бізнес-питаннях, інформаційних технологіях, маркетингу, рекламі і специфіці роботи в Інтернеті. Іншими словами, у компанії повинна з’явитися посада менеджера Інтернет-проектів. Менеджер буде не тільки автором стратегії присутності компанії в Мережі, але і її рушійною силою. Однією з найвагоміших завдань такого фахівця буде координація зусиль представників різних підрозділів компанії в області Інтернету.

При цьому необхідно розуміти, що інноваційна складова роботи менеджера Інтернет-проектів може бути здійснена тільки лише при повній і оперативній підтримці вищого керівництва компанії. Такий фахівець повинний бути підлеглим директора з розвитку, а не IT-директора, або директора відділу маркетингу і реклами.

Якщо компанія має адекватного фахівця в області Інтернету, то застосування мережі буде набагато більш широким і інтегрованим у специфіку бізнесу. Крім використання електронної пошти і розміщення нової інформації на сайті, компанія відкриє для себе такі можливості як: організація онлайн-підтримки клієнтів і партнерів, застосування Мережі для ведення електронного документообігу з філіями, дослідження ринку, PR, реклама й інші способи просування товарів/послуг, організація і застосування нового каналу збуту, підвищення лояльності клієнтів і популярності компанії і багато, багато чого іншого.

Звичайно, фахівець, здатний розробити і реалізувати таку стратегію, досить дорого коштує. Ваші витрати тільки на його зарплату складуть від 1500 USD на місяць, однак є й інші варіанти. Цілком можна залучити зовнішнього консультанта для вивчення компанії і формулювання її Інтернет-стратегії, а реалізацію доручити менш досвідченому, але перспективному менеджеру, що працює на повній ставці.

У будь-якому випадку раціональне застосування нових технологій дає помітну конкурентну перевагу і роботу ініціативного молодого фахівця, який буде рушійною силою впровадження таких переваг у бізнес компанії.

Вадим СЕНЬКИН, http://www.svdot.ru/

За матеріалами: http://www.izcity.com.

Джерело: www.UA-ADMIN.com .