Тренінги продажу та переговорів
З 1994 року Деревицький працює
на фахову підтримку торговців та перемовників: пише книги, доглядає
сайт, проводить відкриті та корпоративні тренінги.
ТРЕНІНГИ  |  замовити тренінг  |  хто такий Деревицький  |  клієнти  |  контакти  |  бібліотека  |  DEREвідео  |  блог по-русски

Copyright © 1998, журнал "Экономическая безопасность"

В.Богомолов

Манипуляция


"Манипуляция- это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями".
Доценко Е. Л.

В последнее время в научных работах по социальной, рыночной экономике (науке, стоящей на стыке экономики, социологии, криминологии и психологии) была высказана идея о том, что все психологические межличностные обмены-трансакции (Э. Берн) происходят подобно, например, товарно-денежным обменам. Из этого следует, что психологический капитал, выраженный у личности в чувстве собственного достоинства и "авторитетности" среди людей, имеет свой материальный (денежный) эквивалент, то есть тот, кто "больше весит" в социуме, тот имеет больше денег и меньше возможности с ними расстаться.

Опираясь на эту точку зрения, мы и хотели бы в серии своих статей рассказать о манипуляциях как средствах влияния на личность и собственность человека.

Прежде всего остановимся на том, зачем людям нужно манипулировать, ведь необходимых результатов можно добиться другими средствами, например, при помощи открытого давления или просто договорившись. Здесь секрет заключается в том, что человек стремится убить двух зайцев, то есть:

1) получить то, что хочется, но при этом выглядеть хорошо с точки зрения социальных норм;

2) получить то, что хочется, и одновременно по возможности избежать гнева (недовольства, обиды, мести и пр.) со стороны своего партнера.

Вспомним находчивого Тома Сойера, блестящая манипуляция которого над своими приятелями позволила ему не прикладывая рук побелить весь забор да еще приобрести множество ценных для него безделушек. Том с помощью имитации удовольствия и вдохновенности в работе, которая самому ему представляется рутинной и непрестижной в мальчишеской среде, достиг сразу двух целей: с одной стороны, он защитился от насмешек приятелей тем, что представил покраску забора как увлекательное занятие ("Разве мальчикам каждый день достается белить заборы?"); а с другой стороны, возбудил зависть и интерес друзей, чем добился основной манипулятивной цели - приятелям захотелось сделать то, что Тома тяготило.

Кроме того, актуальность манипуляций в современном российском обществе возросла в связи со сменой политического и экономического строя, ведь во времена СССР все в стране решалось директивами сверху. "До пробуждения нет манипуляции (строго говоря), а есть тотальное подавление; пока угнетенные полностью задавлены действительностью, нет необходимости манипулировать ими" (Freire P. N.Y. 1990).

Сейчас же, чтобы добиться своих политических, экономических и других целей, необходимо уже манипулировать. Этим занимается, например, паблик рилейшнз. Фундаментальные исследования проводятся и в рамках специальных государственных "программ модификации поведения". Многочисленные труды и наработки, разумеется, не остались за пределами профессиональных интересов спецслужб.

Теория манипулирования разрабатывалась долгое время как в среде фундаментальных психологических школ, так и среди практиков, более настроенных на применение теории в жизни. Один из наиболее известных адептов манипулирования - Дейл Карнеги, который более полувека назад дал толчок к появлению самых разнообразных подходов в области коммуникейшнз - искусстве общения, со временем ставшем традиционной дисциплиной школ бизнеса и делового консультирования. Кроме Д.Карнеги, к чьим подходам современные специалисты по коммуникации относятся довольно скептически, наибольшую известность приобрело новое направление NLP (нейролингвистическое программирование), авторами которого являются Р.Бэндлер и Д.Гриндер. Они очень тщательно изучали поведенческие шаблоны выдающихся специалистов в области коммуникаций, в том числе известных психотерапевтов М.Эриксона, Ф.Перлза и других. В результате этих исследований они собрали некий психологический инструментарий, овладение которым дает возможность любому среднестатистическому человеку установить раппорт (специальный психологический термин, обозначающий возникновение подсознательного доверия у пациента к психотерапевту).

Сейчас в России семинары по NLP проводятся достаточно широко, и стать их участником может любой человек, заплативший деньги. Конечно, тренеры, проводящие эти семинары, говорят об одном из базовых принципов NLP - "экологичности" всей работы с клиентом, т.е. с ним всегда четко согласовывается полезность для него проводящихся психотерапевтом манипуляций. С семинаров по NLP выходят достаточно квалифицированные манипуляторы, которые могут применить свои умения в любом направлении. Все здесь зависит лишь от их целей и убеждений.

Кстати, популярность NLP в нашей стране вызвана и тем, что Р.Бэндлер и Д.Гриндер долгое время работали на ЦРУ.

Манипулятивные тучи сгущаются над нашими читателями. Далее мы расскажем вам, как "вычислить" и отразить манипулятивную атаку на вас.


[Главная]  [Библиотека]
[К началу страницы]


ТРЕНІНГИ У ВАШОМУ ОФІСІ

Робота з запереченнями клієнта

Ефективні прийоми продажу

Персоналізація продажу


Деревицький на Google+

Найближчі відкриті тренінги Деревицького

24-25 травня, Рига.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

27-28 липня, Дніпропетровськ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

18-19 жовтня, Новосибірськ
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

5-6 листопада, Перм.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(інформація організаторів буде пізніше).

13-14 листопада, Катеринбург.
"Персонализация продаж" (інформація організаторів буде пізніше).

15-16 листопада, Катеринбург.
"Практика переговоров: радикальный опыт ветеранов" (інформація організаторів буде пізніше).

21-22 листопада, Челябінськ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(інформація організаторів буде пізніше).

27-28 листопада, Київ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

29-30 листопада, Київ.
"Персонализация продаж".

4-5 грудня, Москва.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(нформація організаторів буде пізніше).

6-7 грудня, Москва.
"Персонализация продаж" (нформація організаторів буде пізніше).



Бесплатно!
Рассылки Subscribe.Ru
Школа продажу Деревицького
Последний тренинг мастерства продаж (рус.)


Рубрики нашої бібліотеки: (укр.)
Повний зміст Тренинги продаж в Киеве Торгова бурса Обучение персонала Полювання на покупця Обучение персонала Війна за лаштунками тренінгу Тренинги продаж и переговоров Уроки Школи продажу Тренинги продаж и переговоров Нотатки тренера
Переговори Тренинги продаж и переговоров Психологія Обучение персонала Маніпуляції Обучение персонала Маркетинг, менеджмент, реклама Тренинги продаж в Киеве Бойові Балакуни Обучение персонала Літературні уроки продажу
"Живий журнал" Deretoria Семинары продаж"Живой журнал" Notar

Контент О. Деревицького - Copyright © 1994-2012 | Умови передруку

[Vox.com.ua] Портал українця