Для успешного ведения переговоров необходимо владеть множеством методов, техник,
инструментов, которые перечислены ниже, и которые будут постепенно, в подробной форме
рассматриваться в дальнейшем.
1. Методы психологической диагностики.
- Методы предварительной психологической диагностики (сбор и обработка психологических
данных о партнере).
- Методы экспресс диагностики (определение состояния партнера в процессе ведения переговоров
по внешним признакам - жестам, интонации голоса, мимике).
2. Методы формирования привлекательности (аттракции) и личного имиджа.
- Предварительная подготовка (на основе имеющейся информации о партнере).
- Принципы привлекательного общения в процессе переговоров.
3. Искусство слушания и понимания собеседника.
4. Методы убеждения.
5. Техники психологического влияния.
6. Методы защиты от психологического давления.
7. Техники улаживания конфликтов.
8. Техники группового решения задач.
9. Техника критики и стратегия реагирования на критику.
10. Закрепление результатов переговоров.
