Деревицький: тренінги продажу та переговорів

Публикуется по: © "София", 2001
Перевод с англ. © А.Левицкий

Об авторе

РИЧАРД ФАРСОН - психолог, преподаватель, бывший менеджер-директор. В свое время был президентом, а также одним из основателей Западного института изучения поведения, деканом и основателем факультета эко-дизайна при Калифорнийском институте искусств, президентом Исаленского института. В настоящее время является президентом Международной конференции по дизайну в Эспене. Работал над несколькими исследовательскими проектами в сотрудничестве с известным психологом Карлом Роджерсом (одним из этих проектов был получивший академическую премию документальный фильм "Путешествие в себя"). Ричард Фарсон получил степень доктора в Чикагском университете, а также был членом совета Фонда Форда при Гарвардской школе бизнеса. В настоящее время живет в Ла-Джолла, штат Калифорния.

* * *

Книга "Менеджмент абсурда" - настоящая находка для лидеров в любом направлении бизнеса, политики, общественной деятельности. Она обращена к профессионалам, имеющим дело с проблемами власти, ответственности и выбора. Уникальная по выразительности и простоте хрестоматия парадоксов, с неизбежностью возникающих на каждом шагу менеджера, она рождает у читателя ощущение азарта во время трудностей, а при неудачах - уверенности в своих силах. Каждый раз, когда мы бессильны перед лицом обстоятельств или результаты усилий противоположны ожиданиям, на сцену выходит Абсурд - источник и стимул к развитию...

Упрощенные рецепты и пошаговые инструкции, принятые в современном менеджменте, - манипулятивны и поэтому теряют эффективность в реальной практике. Они игнорируют парадоксальность человеческого поведения и поэтому скорее помогают спрятаться от проблем, чем разрешать их. Сам автор -преподаватель, офицер, бизнес-консультант и управленец с большим стажем - говорит об этой книге: "Как жаль, что я не прочитал ее на двадцать лет раньше..." Множество восторженных отзывов коллег и растущая популярность книги в самых серьезных деловых кругах мира свидетельствует о ее реальной пользе как для личностного роста руководителей, так и для повышения эффективности работы коллективов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие

Что говорят о книге Ричарда Фарсона "Менеджмент абсурда"

Введение. Восприятие парадокса и абсурдности

Часть первая. ИНОЙ СПОСОБ МЫШЛЕНИЯ

1. Противоположность истины - тоже истина

2. Нет ничего более невидимого, чем очевидное

Часть вторая. "ТЕХНОЛОГИЯ" ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

3. Чем важнее отношения, тем меньше значит умение

4. Как только вы нашли действенную технику менеджмента, откажитесь от нее

5. Хороший менеджер не занимается управлением

6. Большинство человеческих проблем не являются проблемами

7. Технология создает эффект, противоположный желаемому

8. Мы думаем, что создаем технологии, но технологии сами создают вас

Часть третья. ПАРАДОКСЫ ОБЩЕНИЯ

9. Чем больше мы общаемся, тем меньше мы общаемся

10. В общении форма важнее, чем содержание

11. Слушать труднее, чем говорить

12. Похвала не стимулирует

Когда похвала действительно нужна

Часть четвертая. ПОЛИТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

13. Всякое действие является политическим действием

14. Лучший источник решения любой проблемы - это человек или группа, которые представляют эту проблему

Часть пятая. ТРУДНОСТИ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ

15. Чем больше организация нуждается в помощи, тем меньше пользы от этой помощи

I6. Индивидуумы практически неуязвимы. Группы очень хрупки

Хрупкий монолит

17. Чем лучше идут дела, тем худшее впечатление они производят

Часть шестая. ДИЛЕММЫ ПЕРЕМЕН

18. Мы думаем, что стремимся к творчеству и переменам, но на самом деле мы не желаем их

19. Мы желаем не того, чего у нас нет, а побольше того, что уже имеем

20. Большие перемены осуществлять легче, чем малые

21. Мы учимся не на своих ошибках, а ва своих успехах - и чужих ошибках

22. Все получается и ничего не получается

23. Планирование - не лучший способ осуществления перемен

24. Больше всего изменяются организации, когда переживают потрясения

25. Люди, которые, по нашему мнению, должны измениться, хороши и так

Часть седьмая. ЭСТЕТИКА ЛИДЕРСТВА

26. Любая великая сила является великой слабостью

27. Моральный подъем не имеет никакого отношения к продуктивности

28. Нет лидеров, есть только лидерство

29. Чем опытнее менеджеры, тем больше они полагаются на интуицию

30. Лидеров не обучают, их можно только образовать

31. Чтобы быть профессионалом менеджмента, нужно быть любителем

Часть восьмая. ИЗБЕЖАТЬ БУДУЩЕГО

32. Только безнадежные дела стоят того, чтобы за них сражаться

33. Мой совет - не принимайте моего совета

Благодарности


	З 1994 року Деревицький працює на фахову підтримку торговців та перемовників: пише книги, доглядає сайт, проводить відкриті та корпоративні тренінги.

Ричард Фарсон

Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства