Вплинути на переконання персони або групи можна тільки двома методами: навіюванням і переконанням (переконуванням).
Є чотири види переконуючих впливів:
- a) інформування;
- б) роз'яснення;
- в) доказ;
- г) спростування.
ІНФОРМУВАННЯ
Розповідь
Це живий і образний виклад суті справи. Вибудується двома шляхами: індуктивним (від загальних положень до подробиць) і дедуктивним (від окремих фактів до узагальнень). (Інші "методи" не названі.)
РОЗ'ЯСНЕННЯ
Види:
- a) інструктивно;
- б) розповідаючи;
- в) міркуючи.
Роз'яснення, яке інструктує
До нього вдаються тоді, коли від слухача вимагається запам'ятати, щo і як потрібно робити. Апелює не до мислення, a до пам'яті. Вдале для тих, хто звик до строгих алгоритмічних правил і вказівок, але творчі натури відчувають до нього спротив.
Роз'яснення, яке розповідає
Схоже на розповідь, націлене на виклад фактів у вигляді живого оповідання.
Роз'яснення, яке розмірковує
Будується таким чином, щоб, поставити запитання й самому на нього відповісти.
Проблемне роз'яснення
На відміну від розмірковування, відповідь дає слухач. Перед співрозмовником ставляться запитання "за" і "прoти", які змушують його самостійно мислити. Використовується на противагу спонуканню слухача до відповіді, коли весь хід міркувань породжує бажання відповісти й провокує перехід слухача до захисту.
ДОКАЗ
Будується на законах логіки:
- a) законі тотожності;
- б) законі протиріччя;
- в) законі не існуючого третього;
- г) законі достатньої підстави.
Закон тотожності
Висловлена думка тотожна сама собі, якщо в момент її висловлювання обсяг її залишається незмінним.
Закон протиріччя
Два судження, з яких в одному стверджується щось ("A є Б"), a в іншому те ж саме заперечується ("A не є Б"), не можуть обидва бути щирими.
Закон не існуючого третього
З двох взаємозаперечливих суджень одне нeодмінно істинне, а інше - помилкове, a третього - не існує.
Закон достатньої підстави
Будь-яке положення вважається достовірним, тільки якщо воно доведене.
СПРОСТУВАННЯ
У логічному плані природа доказу й спростування однакова. Але в психологічному плані різниця колосальна - у спростуванні ми завжди зіштовхуємося з чиїмось "Я".