Расскажите своим продавцам, почему на людях всегда улыбаются японцы. Подчеркиваю - "на людях". Не знаете?
Одним из первых моих коммерческих занятий были попытки организации туризма в Магаданской области. И была одна очень интересная группа японцев, которых мы несколько недель катали по колымской тундре. Утром проснешься, выглянешь из палатки, а кто-то из японских ребят уже развел свой японский костерок и сидит у совершенно японского огня - ужасно хмурый и грустный. Ты к нему идешь, и вдруг на подходе у тебя под болотным сапогом хрустнет сучок - японец мгновенно на этот звук к тебе поворачивается. И - уже с улыбкой!
Дело в том, что японцев учат тому, что улыбка - одна из наилучших форм защиты от сглаза. И на людях они улыбку надевают просто автоматически. Над этим можно попробовать смеяться - как над народными предрассудками. Но если знать, что сегодня разведчиков обучают особой "технике масок", которую придумали еще ниндзя - то повод для смеха пропадает. Кстати, эта техника используется не только для запугивания оппонента, но и для коррекции собственного состояния...