Каждый раз при подготовке тренинга я расспрашиваю заказчика о том, сколь многое в его бизнесе зависит от конкретной персоны на клиентской стороне. Для тех ситуаций, когда от какой-то персона зависит вообще все, существует даже особый тренинг под названием "Персонализация продаж".
Но это направление не является чем-то уникальным для мира тренингов. То же самое привлекает все больше внимания и вообще в бизнесе.
Интересное подтверждение этому случайно попалось в глаза при чтении статьи о Web 2.0:
"одну грань успеха Web 2.0 приоткрывает Уилл Харрис: "Почему же компании Web 2.0 начинают стоить так дорого? Почему MySpace оценен более чем в полмиллиарда долларов, несмотря на отсутствие внятной бизнес-стратегии? Почему предположительная оценка Digg превышает 20 млн., тогда как проект не имеет ни одной идеи о том, откуда должны пойти деньги? Ответ - информация. Маркетинг. Получение подробных сведений обо мне и о вас. Вот где деньги. Есть черта, которая объединяет проекты, подпадающие под понятие Web 2.0: все они с невероятным энтузиазмом собирают информацию обо всех нас - вкусы, предпочтения, привычки, круг знакомств и т. д. Эта информация уже сейчас стоит недешево, а с учетом нынешнего развития интернета можно догадаться, что статистические данные будут только дорожать".
А Вы уже успели подумать о том, как с помощью персонализации сделать сильнее Ваш бизнес?