Дэвид Огилви в своей книге “Откровения рекламного агента” рассказывает о том, какое поведение его восхищает:
"1. Я восхищаюсь людьми, которые усердно трудятся, и питаю отвращение к тем, кто увиливает от работы. Лучше переработать, чем недоработать. Ударный труд - важный экономический фактор. Чем усерднее работают служащие, тем меньше их требуется и тем больший доход получается. Чем большая прибыль получается, тем больше будет денег у каждого.
2. Я любуюсь умными людьми, потому что невозможно добиться успеха в рекламном деле без мозговитых людей. Но одних только умственных способностей недостаточно, нужна и интеллектуальная честность.
3. У меня есть нерушимое правило: я против приема на работу членов одной семьи и супругов, так как это побуждает карьеризм. Всякий раз, когда двое из наших людей женятся, один из них должен уйти - предпочтительно женщина, чтобы заботиться о своем ребенке.
4. Я любуюсь людьми, которые получают удовольствие от работы. Если вам не нравится то, что вы делаете, я прошу вас найти другую работу.
5. Я презираю подхалимов, которые подлизываются к своим боссам; как правило, такие люди третируют своих подчиненных.
6. Я восхищаюсь самоуверенными профессионалами, людьми, которые делают свое дело с высочайшим мастерством. Как правило, они всегда уважают опыт своих коллег и не вторгаются в чужие владения.
7. Я восхищаюсь людьми, нанимающими подчиненных единомышленников, которые всегда будут следовать за ними. Мне жаль руководителей, которые, будучи неуверенными в своих способностях, предпочитают худших работников в качестве подчиненных
8. Я любуюсь людьми, которые воспитывают, формируют, взращивают своих подчиненных. Это единственный путь, который мы можем поддерживать в существующих рамках. Я не люблю искать людей на стороне для заполнения свободных важных должностей и жду тот день, когда в этом не будет необходимости.
9. Я восхищаюсь людьми с благородными манерами, которые в других видят равных себе. Я питаю отвращение к кляузникам и скандалистам.
10. Я восхищаюсь организованными людьми, которые выполняют свою работу вовремя .
Рассказав своим служащим о том, что я ожидаю от них, я объясняю им, что требую от себя:
- Я пытаюсь быть честным и твердым, принимать непопулярные решения без малодушия, создавать атмосферу стабильности и слушать больше, чем говорить.
- Я стараюсь поддерживать движущую силу агентства - его жизнеспособность, стремление быть первым.
- Я пытаюсь строить работу агентства так, чтобы больше производить и получать новые заказы. (В этот момент слушатели подобны птенцам, ожидающим, что взрослые птицы их накормят.)
- Я пытаюсь завоевать доверие наших клиентов на самом высоком уровне.
- Я стараюсь получить достаточные доходы, чтобы защитить вас всех от бедности в старости.
- Я планирую нашу политику на длительное время.
- Я стараюсь набирать людей талантливых, работоспособных, чтобы в агентстве был первоклассный персонал.
- Я пытаюсь взять самое лучшее от каждого сотрудника агентства..."
(Дэвид Огилви, "Откровения рекламного агента", М., АО "Финстатинформ", 1994)