Я не злопамятный, но... Но хату спалить могу. Долго колебался, но вот решился поделиться свежей идеей о том, чем можно успешно заменить все современные тренинги. Их надо заменить точно такими же тренингами, но -
с участием жен всех наших менеджеров по продажам.
Я знаю, как это бывает вечером каждого дня, когда они с работы приходят домой. Они - важные, толстые и уставшие - садятся за стол, а жены угощают их ужином. Они угощают именно так - радушно и щедро - только потому, что не знают, как на самом деле работают их важные, толстые и такие уставшие.
Наши любимые любят нас. И верят нам. Они верят и в то, что каждое утро их кормильцы идут на работу и там тяжко работают - ради семейного хлеба, одежды, развлечений и отдыха. Но на каждом тренинге я гляжу на профессиональную слабость этих кормильцев и думаю только об одном: ну как можно не пытаться любить своих любимых немножко больше и даже не пытаться научиться работать хоть на капельку лучше?!!
На каждом тренинге две типичные проблемы: группа торговых не слышит клиента и даже не запоминает рваный и куцый состоявшийся разговор. Если бы это хотя бы однажды увидели их любимые, то они непременно взорвались бы:
- А, так ты не только меня не слышишь?! Оказывается, ты и на работе слушать не можешь? И только поэтому мы еще ютимся в этой тесной квартире, а я ребенку снова перешиваю твои старые джинсы?!
Если бы дома у моих слушателей знали, насколько эти менеджеры по продажам непрофессиональны на работе, то их бы не спасло то, что все они важные, толстые и уставшие. Ведь если их за этот непрофессионализм просто увольняют, то домашние не узнают и даже не подозревают, что во всем виновато равнодушие важных, толстых и уставших к своим любимым.
Заинтересованность владельцев бизнесов в квалификации своих менеджеров по продажам традиционно выше, чем у самих менеджеров. В таких ситуациях школьные учителя когда-то вызывали в школу для серьезных бесед родителей двоечников. Я давно стал искренне верить в то, что если к контролю над тренингами продаж и над обучением менеджеров по продажам привлечь их жен и детей, то только это способно заставить торговый персонал всерьез чему-то учиться.
