Верность своему слову
История от Роберта Чалдини:
"Владельцу известного ресторана в Чикаго очень досаждали неаккуратные клиенты: заказав столик, многие потом не являлись в ресторан. Изменив два слова и интонацию во фразе, с которой обращалась к будущему посетителю служащая, принимавшая заказы, ресторатор добился того, что вместо 30 процентов "пропадать" стали всего 10. Эти два слова позволили приемщице заказов получать от клиента нечто вроде обещания, которое потом неудобно было не выполнить. Раньше она говорила: "Пожалуйста, позвоните нам, если ваши планы изменятся". Теперь - "Не могли бы вы позвонить нам, если ваши планы изменятся?". Тут она делала краткую паузу, и клиент, естественно, отвечал: "Да, я позвоню". И тем самым брал на себя более четкое обязательство".
А. Деревицкий
|
|
Найближчі відкриті тренінги Деревицького |
24-25 квітня, Саратов.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".
18-19 травня, Київ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".
22-23 травня, Рига.
"Персонализация продаж".
24-25 травня, Рига.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".
27-28 липня, Дніпропетровськ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".
18-19 жовтня, Новосибірськ
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".
5-6 листопада, Перм.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(інформація організаторів буде пізніше).
13-14 листопада, Катеринбург.
"Персонализация продаж" (інформація організаторів буде пізніше).
15-16 листопада, Катеринбург.
"Практика переговоров: радикальный опыт ветеранов" (інформація організаторів буде пізніше).
21-22 листопада, Челябінськ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(інформація організаторів буде пізніше).
4-5 грудня, Москва.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(нформація організаторів буде пізніше).
6-7 грудня, Москва.
"Персонализация продаж" (нформація організаторів буде пізніше).
|
|
Торгова бурса ![[Vox.com.ua] Портал українця](http://www.vox.com.ua/button.gif){kind=small}