Якщо піддати досвід неквапливому аналізу, то з високою вірогідністю з'ясується, що ми здатні прогнозувати найтиповіші запитання та заперечення. Так чому б завчасно не витратити декілька годин заради майбутньої впевненості та майбутньої економії часу? Чому не підготуватися завчасно?
Це можна зробити як окремий розділ звичної робочої презентаційної теки. Це може бути і додаткова тека, котора дозволяє зробити ще один крок вгору - up-тека. На сайтах такий розділ називається FAQ - Frequently Asked Questions. Тобто це буде та сама тека, котрій ми доручимо ефектне та візуалізоване реаґування на найчастіші закиди клієнтів-співрозмовників.
Він каже:
- Маю сумнів щодо зручності запровадження вашої пропозиції.
Дістаємо FAQ-Up-теку:
- Ось відгуки саме щодо зручності, легкості та рентабельності запровадження.
Він чинить опір далі:
- Не певен, що то дозволить зберегти елегантний вигляд нашого салону.
Знаходимо набої в Up-теці:
- Ось, шановний, декілька варіантів рішення інтер'єру. Котрий з них вам більше смакує?
Презентаційна тека - як звична авто-аптечка. FAQ-тека - аварійна тека, розрахована на найтиповіші заперечення. Такої не маєте?