Учимся у журналистов: как не спешить с выводами

Во время интервью журналист слышит от очень известного Ивана Андреевича: "Когда я вечером выходил гулять с собакой..." У журналиста рождается свежий ракурс для подачи всего текста: трогательное эссе о заботливом политике и любителе животных, который в яростную непогоду, уставший и простуженый, берет старый британский зонт и выходит в холодный мокрый мрак, и терпеливо ждет, когда его веселый кобелина справит все псиные нужды... На это нанизываются уточняющие и детализирующие вопросы.

И вдруг совершенно случайно в самом конце интервью Иван Андреич роняет: "Как я ненавижу эту вонючую тварь! Но это собака тещи..."

Вот о таком мне пришлось рассказывать на тренинге переговоров. Зачем? А тут дело даже не в том, что участник тренинга в нашей игре ложно интерпретировал полученный фактаж о важном клиенте, которого играл я. Как оказалось, он даже не услышал исходную фразу о собаке.

Забавно, что иногда попадаются такие учебные группы, в которых приходится объяснять, почему вообще важно слышать клиента. Но совсем не забавно и очень утомительно снова и снова объяснять, что кроме умения услышать важно еще уметь успеть обдумать всю полученную фактуру и корректно запланировать основанные на ней стратегии влияния...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького