Якщо ми шукаємо глибоко персоналізованих підходів до клієнта, то варто поцікавитись і штибом спілкування в його особистому колі. Важливий елемент комунікативного визерунка - вітання та відповіді на них. Вони можуть бути і гостро особистими, властивими суто для конкретної людини, а можуть бути традиційними, народними, регіональними.
Минулого року мене вперше і несподівано спіймали на звичній для мене фразі прощання - "До зв'язку!" Коли про це перепитали вперше, то навіть не відразу отямив цю власну звичку, котра є, мабуть, віддзеркаленням моєї сибірської, тайгової минувщини...
Дехто згадує анекдоти про Брежнєва і переповідає старий жарт про те, як він колись відповів на вітання "Христос Воскрес!":
- Спасибі...
Великодні ритуали на пам'яті навіть у дітей міста, проте київські тренінгові групи інколи ніяковіють від простого запитання:
- Яка відповідь є традиційною на різдвяне вітання "Христос рождається!"?
Більшість киян цього навіть не чули і просто дивуються від "Славімо Його!" Проте столиця вже знає, як відповісти на вітання "Слава Україні!" Це є прогрес...