Коли в 1977-ому я попри катування іспитів відбувся як студент геологічного факультету, то в той перший вересень ми прийшли до факультетської бібліотеки, аби отримати підручники. І я добре пам'ятаю, що мене тоді шалено вразило.
Перше, чим я поцікавився на полицях, була мінералогія. Про таку науку я знав ще зі школи та з несистемного, проте замріяного абітур'єнтского читання. Але поруч з підручниками з мінералогії стояли фоліанти з петрографії, кристалографії, петрохімії, вулканології, з аналізу руд, з діагностики метаморфізованих гірських порід, мікроскопії та альбоми текстур та стуктур. "Ой, лишенько!" - цю свою реакцію я пам'ятаю дуже добре: "Невже все це доведеться студіювати?!"
Тобто студентське навчання почалося для мене отямленням того, що опріч співів під гітару та романтичних підкорень гірських перевалів геологія містить в собі ще дуже багато такого, чим доведеться довго і просто дуже наполегливо оволодівати. Це був своєрідний анонс навчальних перспектив...
Продавці, котрі сьогодні сидять на моїх тренінгах, такого анонсу, мабуть, не мали. І ніколи не стояли з тихим подивом перед полицями з прірвою тих знань, котрими необхідно оволодіти.
Ні, не кожен із них вважає, що вміє та знає вже все. Проте більшість навіть не має підозри про справжній обсяг знань, котрими працює їх фах. Вони бачать власну професію занадто спрощено.
Навесні на тренінгу в Уфі розумний хлопець Азат попросив:
- Хай ми витратим ще хвилин тридцять або навіть годину, але розкажіть групі ще про перемовний досвід дипломатів та про мовні техніки NLP. Хай просто отямлять, що вони ще не скоро "вивчать продаж", що є ще дуже багато незнаних та потужних речей...
От мені і здається, що одна з необхідних складових у навчанні торгового персоналу - дати вихованцям можливість отямити саме безмежність знань, пов'язаних з таким, немовби, простим та банальним продажем.
Торгова бурса ![[Vox.com.ua] Портал українця](http://www.vox.com.ua/button.gif){kind=small}