Недавно Сорос под эхо биржевых потрясений и гулкую канонаду кризиса в очередной раз повторил свою идею о природе финансового рынка:
- Миром финансов управляет стадное чувство.
Вчера на тренинге продаж мне пришлось переводить эту идею на поле разговора о технике назначения и завоевания встреч с клиентами, в которых мы заинтересованы:
- Любая компания защищает себя от непрошеных визитеров. И если ходить только по популярным путям, то риск напороться на такие преграды и быть ими остановленным возрастает многократно. А потому, обдумывая возможности выхода на встречу и на нужный деловой разговор, стоит анализировать - как обычно движутся все мои основные конкуренты?
Вы не замечали, что у спама, который сыпется в наши электронные ящики, доминантные темы меняются волнообразно? Вот я просматриваю почту, уничтоженную мною за последние дни. Там в темах писем три популярных "гвоздя" - игра со словами "жесть", "прикол" и "зацени!". То есть - смело можно выставлять фильтры, убивающие спамовые атаки по этим трем признакам.
Но ведь точно также защищают себя от нежелательных звонков и клиенты. Значит, в просьбах наших торговых представителей о встречах в ближайшее время не должно быть ни "жести", ни "прикола", ни "зацени!"...
Это - предельное упрощение. Его смысл и назначение: мы должны отличаться от конкурентов даже по манере просить о встрече и договариваться о предстоящих переговорах. Про аргументацию я тут еще даже и не говорю...
А вы никогда не расспрашивали секретаря собственного босса о том, на какие хитрости способны все те ваши потенциальные поставщики, которые ищут встречи с руководством вашей компании?..