Рука на теле пациента

Получал сеанс массажа от ученика-новичка. Было интересно, потому что он под свои движения вслух повторял выученные уроки. И вот в каком-то эпизоде, работая с моей спиной, он произнес:

- Свободная рука массажиста не должна висеть. Она должна быть на теле пациента...

- Почему? - не удержался я.

- Чтобы пациент не чувствовал себя одиноким и брошенным, - заученно и на одной ноте ответил курсант.

- Какой же "одинокий и брошенный"? Ведь вы и рядом стоите, и мнете меня второю рукой?

Тут я ответа не получил, но это меня не обескуражило, ибо уже думал о том, что что-то похожее должно быть и в продажах, и в тренинге.

Перевести этот случайно полученный урок на поле тренинга мне было очень легко. Я сразу вспомнил, как часто во время игр я воздерживаюсь от стопроцентного моделирования переговорной ситуации и частенько "голосом из-за кадра" поощряю ученика, иногда приободряю, выделяю что-то "тренерскими" интонациями и даже даю прямые подсказки.

А вот для продолжения ниточки этой идеи на поле коммерческих переговоров пришлось изрядно задуматься. Но в этих изысканиях я вспомнил, как становлюсь на сторону собеседника, играю с деловым раскладом за него, из-под его имени, с его позиций, под интерес его роли. Но ведь это тоже один из вариантов "руки на теле пациента", не правда ли?

Найближчі відкриті тренінги Деревицького