Рефрены в воспитании торгового персонала

Если вам еще не приходилось воспитывать детей - это можно не читать. Адекватно воспринять этот текст поможет лишь опыт воспитателя...

Представьте себе мать, которая запланировала лишь один раз в жизни сказать дочери, что в ее комнате должен быть порядок. Или отца, который тешит надежду лишь единожды адресовать сыну фразу "Не надо сутулиться!"

"Такое новозможно!" - скажете вы. Да, невозможно. Мы их любим, а это заставляет терпеть, заставляет на всех уровнях теплоты и холода, на всех градациях настойчивости повторять одно и то же сотни раз. Даже для этих двух тезисов мы легко найдем сотни вариантов.

А теперь посмотрите на себя. У кого из вас должный порядок в доме, на рабочем столе и в хозяйстве? Сколько из вас тех, кто благодаря назойливости отца научился здоровой и красивой прямой осанке? Ведь каждый тысячи раз слышал те же самые просьбы и приказы от собственных родителей.

Сказать, что это совсем не помогает - тоже ошибка. И нам легко представить, что было бы с нами, если бы не родительская настойчивость.

Но как можно лишь один раз пояснить собственному торговому персоналу - как следует, например, искать клиента? Как можно ограничиться лишь одной инструкцией о необходимости усилий по продаже чего-нибудь дополнительного?

К чему мы сейчас об этом? А просто я недавно услышал интересную и редкую клиентскую отговорку-возражение: "Нет, не надо! Тренинг работы с возражениями мы для наших ребят уже проводили". То, что после этих слов мы успели провести такой тренинг вторично - это лишь еще одно доказательство его необходимости.

Полсотни типичных ошибок торгового персонала требуют не широкого спектра образовательного меню, не редкостных и оригинальных тренингов-изюминок, а кропотливой работы со старыми больными темами. Это для самих себя вы будете выбирать что-то свеженькое и новенькое, на свой собственный вкус, под свои потребности и соображения - как развлечение, как приключение, как возможность сделать шаг за горизонт.

Но с детьми и с нашим торговым персналом мы обречены на такое число рефренов, которое невозможно и обсчитать. И точно также будут поступать ваши воспитанники, когда обзаведутся собственным бизнесом. И это - нормально!

Найближчі відкриті тренінги Деревицького