Даже в самом рутинном опыте, даже в таких делах как приготовление плова или рубке дров многое значат не только знания, но и навыки их использования. И если некоторые знания по коммерческой разведке современная система бизнес-образования все-таки дает, то их внедрение в ежедневную практику становится задачей новой и сложной.
Совсем маленький пример. В моих тренингах среди всего прочего есть упражнение, в котором участники программы учатся во время переговоров не заниматься выстраиванием психологического портрета, но обращать особое внимание на факты.
Задача этого упражнения предельно проста: во время обсуждения игры в куплю-продажу воздержаться от попыток изложить элементы психологического портрета, а дать только сухие и голые факты. То есть - просто попытаться изложить наблюдения, но постараться не интерпретировать их.
Увы, даже для выполнения этих, казалось бы, предельно простых условий, каждому игроку в идеальном раскладе нужно было бы не менее пяти-шести раундов игры для того, чтобы привыкнуть к этому "непривычному делу". Но как работать коммерсанту-разведчику, если он еще не научился быть честным даже с самим собой и если даже самого себя он пытается кормить на фактами, а их трактовкой?
То же самое происходит и при внедрении иных элементов коммерческой разведки в практику бизнеса. Нет навыков! Простейшие задачи вдруг оказываются трудоемкими и даже неразрешимыми. Это - проблема несистемного образования. При умеренном и достаточном количестве теории был явный недостаток практики...