"Просто наблюдение"

"Около дома мини-маркет. В нем работает продавщица - девушка лет 24-х. Так вот она всегда (!) найдет, что сказать приятного, похвалить выбор, посоветовать что-то и т.д.

В последний раз вроде совсем не в чем ей было высказать мне что-то хорошее. Так она поблагодарила за то, какими купюрами я расплатился: "Вот хорошо, спасибо, что почти без сдачи, а то у меня десяток как раз не хватает..."

И так происходит каждый раз. Естественно, даже вопрос не встает, когда нужно что-то купить около дома, куда пойти. А маркеты подобные на каждом углу...

Просто не верится, что подобной душевности можно научить. Да и на тренингах ей вряд ли доводилось бывать. Но почему-то кажется, что ей под силу было бы быть Хорошим Продавцом почти чего-угодно :)

И еще один знакомый рассказал, что у них в Армении китайцы вынуждены были закрыть магазин с ценами, гораздо ниже существующего поблизости, где продавец - армянин.

А все из-за того, что (пусть будет) Гиви всегда помнит, кто и когда приходил, что и кому в семье купил и какого размера, да и поговорит о детях, внуках, делах - с кем о чем... Это и ценится местными жителями гораздо выше, чем более низкие цены китайцев, которые на подобное просто не способны..."

Источник: комментарий на http://notar.livejournal.com

Найближчі відкриті тренінги Деревицького