Про манипуляции, но потом про саблю,
про автомобильный таран и про бомбы на поясе

Когда-то меня очень поразил человек, который не поддерживал шутки клиентов по единственной причине - он имел уверенность в том, что юмор является недопустимой манипуляцией и потому наложил на него табу. Поэтому не стоит исключать того, что кто-то из ваших торговых парней может игнорировать остроты веселых клиентов с оглядкой и на такие вот принципы.

Вообще-то, настороженное и испуганное отношение к "манипуляциям" и всему, что с ними связано, участники тренингов продаж демонстрируют довольно часто. И потому об этом поговорим по-особому. Вот сейчас я все намеченное пропишу и буду потом на этот текст ссылаться. Или даже распечатаю и буду при случае вытягивать из кейса - как ответ на те вопросы, которые за годы тренерской работы мне уже порядком надоели:

- Вот вы учите манипуляциям, но этично ли это?

- С клиентом надо быть искренним, а вы толкаете к игре. Как же так?

- Обманывать нельзя. Так зачем же изучать с вашей подачи то, что придает лжи вид правды?

- Нужно учить честному и открытому ведению дел, а вы советуете недомолвки!..

Не советую, не навязываю, не заставляю. Это дело личной совести каждого - как людям врать, как ими манипулировать и что из приобритенных навыков стоит использовать.

Если есть в коммерческих сообществах взяточничество, то будешь ты его практиковать или нет - это твое дело, но понимать, как это делается, наверное, стоит.

Если есть в коммерческих отношениях обычай решать некоторые дела под рюмку, то можно и не пить, но, возможно, стоит на всякий случай научиться и пить так, чтобы и хмель не взял, и сохранилась способность контролировать себя, оппонента, среду.

Если собеседник разоблачил твою манипуляцию, то это была вообще не манипуляция. Это было грубое и грязное давление. Ибо по определению манипуляция - это влияние с корыстной целью, осознанное со стороны манипулятора и незаметное для субьекта воздействия. Незаметное! Подчеркиваю: манипуляцию разоблачить невозможно, ибо это есть влияние незаметное. А если твою манипуляцию открыли, то это лишь от твоего недостатка ума.

Я допускаю существование очень принципиальных мастеров, которые в собственном бизнесе и в своих делах никогда не позволяют себе опускаться до хитрости и грязи. Честь им и слава!

Но я убежден, что даже таким редким людям есть смысл изучить манипулятивные техники. Для самозащиты. Для самообороны. Просто для того, чтобы не запоздало открытие, что ты только что для кого-то был игрушкой и слишком простым развлечением.

И кто вам сказал, что Деревицкий хотя бы когда-нибудь советовал быть не искренним с клиентом?! Повторяю на каждом тренинге:

- Мы в этом мир пришли, наверное, не для продаж. Наверное - для чего-то иного. Вот потому и должны оставаться людьми.

Современный отечественный бизнес теряет человеческое лицо из-за стереотипизации отношений. И это происходит с нацией, конкурировать с человечностью которой могут, наверное, только китайцы. Только у нас тот чудаковатый фактор человечности будет всегда выигрывать у здравого смысла.

Мы не можем пачкаться бесчестными манипуляциями. Не можем так, как не можем стрелять в безоружных, как не можем обижать сумашедших.

Но ради выживания мы изучать манипуляции должны. Ибо нельзя позволить дойти собственному безумию до того уровня и того предела, за которыми и все бизнесы, и вся страна оказываются обреченными в жесточайшей конкурентной борьбе.

Нету, ну просто не существует плохого или хорошего оружия. Есть просто оружие. Точно также не существует и плохих или хороших манипуляций. Есть просто мощная, интересная и эффективная кухня огромного числа манипулятивных приемов. Не хороших и не плохих.

Минус восемь градусов - это и не хорошо, и это не плохо. Это просто минус восемь градусов. Как северо-западный ветер, который потом меняется на чистый зюйд.

Я не буду поддавать сомнениям существование "общечеловеческой морали". Но если вы считаете, что мораль бедного отличается от морали богатого, что мораль бандита отлична от морали буржуа, что мораль злодея имеет черты, отличные от морали святого отшельника, то это именно вы отменили ту самую "общечеловеческую мораль".

Не надо перекладывать на других то, за что ты должен отвечать сам.

В нашем обществе оправдание терроризма признается признаком дурного тона. Я и не предлагаю его оправдывать. Я просто предлагаю читателю подумать, при каких условиях он сам способен был бы метнуться к кортежу диктатора с бомбой на поясе. Вот так мы начали с обсуждения манипулятивных техник, а дошли до моделирования покушений. Вот именно в этом тот самый пресловутый "страшный смысл манипуляций"...

Ты еще не думал, сколько последних купюр ты в последний раз должен отдать за те три литра бензина, которые позарез нужны, чтобы твой "запорожец" дотянул до опустевшего проспекта и набрал скорость, нужную для тарана лимузина министра пенсионного обеспечения? Не думал? А, тогда ты просто пока еще живешь не на пенсию и на этих красивых заправках пока не слишком тщательно пересчитываешь сдачу...

Зачем автор о таких ужасах?

Помните, от кого к нам пришли вот эти слова - "Же през шаблю маем право..."? Так вот так - силой собственных извилин - каждый должен сам выбирать и свой стиль, и стиль своей жизни. Этот выбор - дело трудное и одинокое. Но прежде принятия решения об уместности применении оружия, то самое оружие нужно загодя изучить.

Тот, кто никогда не видел ножа, тот вместо колбасы рискует когда-нибудь отрезать палец. Тот не увидит и лезвия, направленного в грудь, не остановит молниеносного движения взбесившегося пса и даже не представит вкус благородного харакири...

Детям нож не дают. А Уголовный кодекс запрещает носить саблю. Так и румянощекие зарубежные учителя и их отечественные птенцы-воспитанники дружно бормочут-лопочут:

- Вы, малые дети большого бизнеса, не должны изучать агентурные технологии, шпионские школы не для вас, вам не надо знать, что стоит за внешним идиотизмом этого и за показной глупостью вон того, а трюкачество уличных и базарных торговцев - это вообще неприемлемо. Учитесь, детки, белому бизнесу!

Они советуют нам белую школу, ибо мы для них навсегда останемся черными.

Господь Бог создал людей. Кольт, поговаривают, сделал их равными. Но если богом бизнеса стала эта их паскудная мамонна, так почему бы не поискать недостающих боеприпасов хотя бы у фастовского Кольта?

Уважаемый читатели, дорогие мои добродетели! Не освистывайте "грязные" уроки отечественных преподавателей с репутацией "черных тренеров". Чем только можете - поощряйте их. Возьмите все их "не вполне этичные" технологии, а потом уже сами решайте, подходит ли это - подходит ли вашему делу и вашему бизнесу.

Найближчі відкриті тренінги Деревицького