Ще раз про класове

Нещодавно на моєму російськомовному LJ ми ще раз торкнулися до болючої теми класових стосунків у бізнесі. Але там йшлося про стосунки в середині фірми. Проте...

Проте стає просто жахливо, коли отямлюєш, що прояви цієї клятої теми наші менеджери з продажи не здатні обминути і у спілкуванні з клієнтами.

Я почав радити учасникам тренінгів, котрі підходять з питаннями про конфлікти з клієнтурою, спробувати врахувати в своєму аналізі цих проблем різну класову приналежність конфліктуючих таборів. Інколи одного цього достатньо, аби отямити сенс якоїсь прикрої події та відшукати шляхи подолання її сумних наслідків. Ох, як нелегко багатьом ділкам вичавити з самого себе того агресивного більшовика...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького