Чтобы понять, нужно попробовать...

Деревицкий вернулся после двух тренингов в Московском Клубе Предпринимателей (МКП). Вернулся с открытием. Точнее - с интересной находкой, которую помогли сделать слушатели. Ведь предприниматели - совершенно особые продавцы...

У меня давно есть тренинг под названием "Практическая грамматика телефонных продаж". Но несколько лет назад я исключил эту программу даже из общего перечня своих тренингов. Из-за вкусного названия ее слишком часто заказывали в корпоративном исполнении, но когда тренинг начинался, то мы обнаруживали, что ошибки учеников связаны вовсе не с телефоном.

В последние годы, если заказчик интересовался телефонными продажами, то я говорил:

- Да, у меня есть специальный тренинг с интересным названием "Практическая грамматика телефонных продаж", но я уверен, что вашим парням нужно иное обучение. Давайте я привезу два тренинга - заказанный вами "Телефон", а еще общий тренинг "Техники эффективных продаж". А там посмотрим. Если вы признаете, что ошибки ваших подчиненных обусловлены иными проблемами, то у нас будет пристойный запас гибкости...

На последнем тренинге в МКП ошибки, обнаруженные в играх, тоже были ну никак не телефонными. Московские предприниматели тоже не все слышали, не все успевали обдумать, их тоже подводила память и они, как и остальные продавцы, просто не все видели - не все видели в самом разговоре и в партнере-собеседнике.

Время от времени мы подводили итоги: "Да, наши ошибки обусловлены не плохими отношениями с телефоном, а общими бедами продаж..." И я получил очень интересный отзыв:

- Если бы вы об этом предупредили заранее, то я бы вам не поверил. Ваша беда в том, что заказчик просто должен сначала приобрести этот тренинг телефонных продаж и только на нем он с вашей помощью поймет, что на самом деле нужно просто вынянчивать наблюдательность, учиться находить время не только на говорение, но и на думанье...

Вскоре я к этой теме вернусь. Очень хочется изложить очень своеобразные предупреждения тем, кто выбирает обучение. Безразлично, чей тренинг он анализирует - Деревицкого или его коллег - но я планирую изложить очень неожиданные предостережения...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького