Подслушанный "урок"

Мы вместе ехали. Я читал снизу, а на верхней полке купе беседовали два торговых агента. Как я постепенно понял, оба работали в фирме, торгующей строительными материалами. Один из агентов спросил у второго:

- Ну так а как мне звонить и как предлагать?

Второй со знанием дела инструктировал:

- Названия фирм и телефоны тебе дали. Звонишь и спрашиваешь: "Вам стройматериалы нужны?" А дальше - по обстоятельствам.

Первый оказался скептиком:

- А если скажут, что не надо?

- Ну, значит, им и не надо. У тебя ж телефонов еще целое море в распечатках.

Но первый был скептиком и в скептицизме:

- А если врут? Ну, то есть, если трубку взяла какая-то левая девочка или дядя не в теме?

- Ну так ты же по ответу сможешь явную ложь почувствовать?

У первого на этом вопросе запас здорового скептицизма закончился:

- Ну, вранье ведь чувствуется всегда!..

За свою жизнь я слышал очень мало вагонных инструкций по техникам телефонных продаж строительных материалов. Но Вы представляете, что будет, если Ваши продавцы вот так консультируют друг друга?

Поверьте: наши продавцы консультируют друг друга именно так!..

Найближчі відкриті тренінги Деревицького