Є проста проблема, через котру шкутильгає встановлення контакту та набридлого рапорту. Цією проблемою є сучасна беззаперечна домінанта технології.
Доки контактори будуть шанувати технології більше, ніж конкретну людину, біда буде жити. Як тільки левову частку уваги продавця перебере на себе людина, все стане до ладу.
Ці зміни пролягають ще через одну переоцінку. Головним об'єктом уваги мусить стати не фірма, а саме людина, через порозуміння з котрою пройде шлях до майбутнього контракту.
Перебільшена увага до фірми теж штовхає до пошуку якихось переможних технологій, а це змушує занадто узагальнювати і теж схиляє до напрацювання шаблонів - тих псевдо-універсальних ключів, котрі анізащо не будуть пасувати до конкретної людини.
Коли в ролі годувальника наші продавці побачать не фірми, а певних та цілком конкретних людей, то це буде чимось на кшталт революції. Зараз за такого годувальника їм правлять навіть не фірми, а суто технології. І саме через це в одному з попередніх абзаців я назвав рапорт "набридлим" - бо розмови про технології за умов забуття та ігнорування живої людини і набридли, і заважають.