Отзеркаливание от коллег

Как это ни странно, но часто почему-то только на тренингах торговый персонал впервые получает возможность понять, услышать и осознать, как их работу воспринимают собственные коллеги. То есть тренинг и в этом работает как хорошее зеркало.

Можно удивляться тому, почему линейные руководители не используют подобные инструменты в воспитании собственного персонала. Если игры в "самодельных" корпоративных тренингах все-таки бывают, то чаще оценку работе игрока дает один руководитель. Понимаю, организация грамотного обсуждения - эта задача не всегда оказывается легкой. Одна из возможносотей облегчить этот процесс - задать четкие условия и направления комментариев.

Довольно часто мне приходится наблюдать за играми, в которых модератор отпускает комментарии в свободный полет. Тут и буйство фантазии комментаторов, и вполне понятное возмущение того, кто подвергается критике. Сделать такие игры гораздо более продуктивными вам поможет дотошное описание правил комментирования: их тематики, структуры, интонации, и даже направлений, подлежащих критике, и нюансов закрытых, табуированных для обсуждения.

Идеальный вариант - комментарии всего трех-семи параметров. Это можно и отследить, и обеспечить четкость комментария и оценку игры, то есть - формализировать пост-игровые правила.

У таких забав всегда есть хоршее продолжение. Комментарии тренера и руководства часто забываются, а вот коллеги, попадаясь на глаза в ближайшую рабочую неделю, невольно напоминают и о своей критике, и о том, что хорошо было бы помнить...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького