Ошибки продаж

Недавно мы планировали подробнее поговорить обо всех ошибках продаж.

Бывают слова-паразиты и бывают вообще запрещенные слова. Лишние извинения могут открыть и усугубить вину. В коммерческих зомби нас превращают речевые стереотипы. Нельзя спешить со введением в разговор цены, не надо поспешно совать прайс и не стоит торопиться объявлять о том, что у нас есть конкуренты. Руки у лица, у рта - признак лжи и лучше об этом помнить. Две тройки букв большинство людей проглатывает, а потом есть смысл реже произносить эти "нет" и "без". Опровержениями можно не заниматься, если нам удастся предусмотреть возможность их необходимости. Опасны конфликты возраста, статуса, темпа и стиля. Антикомплимент могут услышать в любых словах. Контакт глаз глаз нужен - до определенного предела. Усугубление эмоций в большинстве случаев опасно. "Принцип мафии" (запачкать кровью) уместен и в выработке решений. "Проходные пешки" рискуют собой не только в шахматах - особую критику получают и первоначальные предложения. "Мы" и "наше" рождают чувство общности. Игра на предыстории отношений упрощает контакт. Большинству клиентов важно получить не только предложение, но и его легенду, его обоснование. Разведка сопротивления должна предшествовать работе с любыми возражениями, ибо за случайными словами отказа может прятаться почти любой смысл. Улыбка полезна, но иногда опасна. Реакция на юмор может быть любой, но она должна быть. Обращение по имени делает нас более сильными манипуляторами. Представление может нас и поднимать, и опускать. Корректность обсуждать стоит? Ограничимся признанием ее необходимости. Комплимент - инструмент очень сильный. Инициатива задавания вопросов может быть важнее всего иного. Приподнятие значимости открывает словохотливость оппонента. Персонализация важна в любой коммуникативной профессии. Надо иметь свой стиль, а для этого придется реализовать отстройку от остальных. Реакция на атаки может быть любой, но хорошо, если она не импульсивна. Дистанция важна не только на дороге, но даже в эпистоляриях. Жестикуляция может затмевать человека, а значит - иногда нужна, а иногда - нет. Открытая поза может регулировать диалог. Устность речи иногда важнее ее четкости. Интонация - это то, что стоит тренировать. Длинноты прощают только депутатам. Голос - инструмент продаж. Разведка критериев должна предшествовать аргументации. Рукопожатие - искусство! Визитка может делать больше, чем просто фиксировать имя. Присоединение по теме важно не только за банкетным столом. Спешка вредит почти всегда. Самоуверенность - не всегда недостаток. Упущенные зацепки не помогут эффективности разговора. Новаторы и традиционалисты есть и в покупках. Мотивы клиента не предсказуемы.

Слишком лаконично? То же самое со всеми подробностями - в книгах и на тренингах Деревицкого. Милости просим!

Найближчі відкриті тренінги Деревицького