Обучение слушанию

Да, слушанию можно обучиться. Вот что рекомендовали мэтры (С.Дип, Л.Сесмен «Верный путь к успеху (1600 советов менеджерам)». - М., Вече-Персей-Аст. – 1995):

"1. Помолчите

Вы не можете одновременно говорить и слушать.

2. Поймите, что слушаете вы для своего же блага

Не надо слушать только для того, чтобы быть приятным в глазах других. Благодаря слушанию вы получите силу, уважение, любовь и информацию, в которой вы нуждаетесь, чтобы достичь успеха.

3. Старайтесь слушать лучше

Поймите, что слушание - это некий вклад во время и энергию, который дает огромный доход в виде понимания.

4. Будьте менее эгоистичным

Вы чуть ли не единственный, кто верит, что вы и то, что вы собираетесь сказать, более важно по сравнению с другим человеком и с тем, что он собирается сказать вам. Возможно, вы ошибаетесь.

5. Приготовьтесь слушать

Если возможно, подумайте о собеседнике и о содержании разговора с ним заранее. Сформулируйте то, что вы хотите получить в результате беседы.

6. Усиленно работайте над навыками слушания

Большинство людей говорят со средней скоростью 120 слов в минуту.

Средняя способность воспринимать информацию - примерно 480 слов в минуту, т.е. в четыре раза больше. Поэтому в то время, когда другой человек говорит, наше внимание рассеивается. Если мы уделим говорящему немного больше внимания, поддерживая контакт глаз, усиленно думая над тем, что было сказано, задавая вопросы, - внимание не будет рассеиваться.

7. Проверяйте ключи

Не только внимательно слушайте слова, но и следите за всем поведением собеседника: жестикуляцией, позой, мимикой и т.п.

8. Сдерживайте себя

Не прерывайте. Отложите "приговор" до тех пор, пока человек не закончит. Сделайте вид, что все, что он говорит, действительно (это существует в том виде, как он думает об этом). По крайней мере - пока он не закончит высказывания. Если вы приходите в ярость, остановите собеседника, расскажите о своих переживаниях, а затем попросите продолжить речь.

9. Не планируйте свой ответ, пока человек говорит

Вам нужно всего несколько секунд, чтобы обдумать ответ. Ваш собеседник подождет вас. Нет ничего страшного в недолгом молчании между вашими и его словами.

10. Победите то, что отвлекает внимание

Избегайте шумного окружения. Игнорируйте то, что отвлекает внимание от разговора.

11. Искать его чувства

Если вам необходимо услышать все из того, что говорит собеседник, скажите себе: "Сейчас для меня самое важное - понять чувства моего собеседника".

В этот момент сконцентрируйте все свое умение (480 слов в минуту) слушать говорящего. И если после беседы вы будете без сил, то поймете, что выполнили свою работу.

12. Не торопиться с выводами

Возьмите за правило принимать решения по поводу людей и событий, не делая окончательных, бесповоротных выводов".

Найближчі відкриті тренінги Деревицького