Навантаження багатьох чинників

Останнім часом багато думаю про складну роботу торговця та перемовника, про перевантаження під час комерційної розмови, про те, як таку роботу можна спростити чи, принаймні, впорядкувати. І через ці думки прийшов насподіваний спогад.

В 1980 році я студентом-практикантом працював в Анункунському геологічному загоні на півдні Клими. Весь сезон нас та нашу роботу вивчала бригада психологів з Ленінграда.

Ти лізеш на гору, тягнеш важкого заплечника, стукотиш молотком, похапцем робиш нотатки в польовому щоденнику. Потім нарешті сів, дістав того щоденника вже для більш ретельної роботи, закурив, а психолог лине до тебе зі своїми тестами. Визначи на чисельних малюночках компасів напрямок на північ, щось порахуй, намалюй якійсь значик. А ще міряє тиск, рахує пульс і задоволено виголошує підсумок: "Дуже добре. Тиск росте, пульс частішає..."

Якщо порівняти, то робота геолога в полі чимось дуже схода на роботу перемовника. Ти мусив контролювати кілька світів: свій рух крізь ландшафт, ведмежа загроза, орієнтування, пересування супутника, покази радіометра, співвідношення компаса та мапи, гірські породи, рештки викопної фауни, рудна мінералізація тощо.

З кожним роком ставало легше. Легше ставало не фізично, але починали працювати самотужки набуті навички. Самотужки - бо ніхто нас цьому не вчив. Я маю на увазі - ніхто не вчив тому, як одночасно контролювати той оберемок різних та контрастних світів...

Під час ділової розмови є аналогічні проблеми. Але тепер мені доводиться вчити майстерності одночасного контролю за кількома вимірами та віддзеркаленнями реального ділового світу - моніторинг розмови, стан співрозмовника, базові задачі, урахування свідків, поправка на особливі обставини, утримати під контролем плани наступної зустрічі, відреагувати на вхідний телефонний дзвінок, а ще... А ще відповісти на те його запитання, котре я через це перевантаження просто недочув...

Деякі секрети є. Я про них розповідаю на тренінгах. Але кожен наступний крок робить дослідження цієї теми все більше цікавим! Цікаво, чи працюють над цим не тільки тренери продажу, але й психологи-фахівці? Певен, мають працювати, бо колишні геологи тут не дуже доречні...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького