Налаштованність на конфлікт

Плани щось довести клієнту, перемогти його власною системою доказів, готовність до бою - все це накладає суттєвий відбиток не тільки на спрямованість наших думок. Це впізнається і ззвоні. Це промальовується просто в рисах нашого обличчя.

Уявіть, що ви прийшли до клієнта з табличкою на грудях: "Я прийшов тебе перемогти". Або навіть: "Я прийшов довести твою недолугість!" Яка буде реакція? Але той самий ефект чинить і лаштування до двобою, до фехтування логіки, до змагання гостроти розуму.

Але як заборонити продавцям налаштування до сутичок? Такі заборони просто не працюють. Треба просто теж лаштуватися до багатьох раундів бою: невтомно доводити існування більш ефективних засобів продажу, аніж змагання, знову демонструвати можливості взаємопорозуміння, ресурси ухиляння від сутичок, перспективність ролі звичайного люстерка...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького