Хтось мусить нагадувати про борги

Ви можете уявити лікаря, которий кинув учитися? Кажуть, дискваліфікація відбувається за два місяці. Може й брешуть. Але останнім часом я бачив лікарів, котрих важко запідозрити в дбайливому ставленні до своєї кваліфікації. Проте до біса ту медицину!..

Для будь-якого фахівця, мабуть, є нормою пам'ятати про те, на якому професійному щаблі він мешкає. Принаймні, задля того, аби не помилятися через встановлення завеликих завдань, через зайві забаганки та сутінкове сприйняття складного світу власної справи.

Якщо люди, котрі працюють на нас у наймах, про щось не пам'ятають, то ми їм нагадуємо. Якщо це не діє - звільняємо. Тобто нагадування підлеглим про необхідність навчання то є звичайна справа для підприємця та власника комерційної справи. Такі нагадування опріч формального та відкритого сенсу мають ще один аспект - прихований. Це є той сенс, що є тлом для інших напрямків стосунків.

Якщо на нас працює людина, котра не є фахово відповідною, то за цим зазвичай є якийсь особистий ґрунт. Чи то ми терпимо кума, чи то жаліємо неспроможного, чи то не маємо більше анікого для п'ятницької деци. Але в будь-якому разі утримання на роботі людини, котра виконує роботу не на сто відсотків, - це потроху створює борг.

Я зараз маю на увазі не той борг, котрий ми маємо перед тими, кого приручили, хоча це теж тяжіє над нами. Зараз я кажу про той борг, котрий має робітник, що не відповідає звичайним вимогам своєї посади. Проте перейдемо від абстрактних побудов до сумних реалій сьогодення.

Переважна більшість сучасних продавців та фахівців з продажу не відповідають вимогам власної професії. Про це я пишу тут часто: вони не вміють розмовляти, не чують співрозмовника, не встигають отямити особливі ознаки персони, вони не помічають важливих дрібниць, а вже за дві хвилини після зустрічі нічого про партнера не пам'ятають. Це не є відповідним роботі навіть середнього комунікатора.

Якщо це не є відповідним роботі комунікатора, то комунікатор мусить сумлінно пам'ятати: він не є відповідним вимогам власного фаху.

Зараз я не пропоную спекулювати недоліками найманих працівників у щоденному кермуванні торговою групою. Зараз я лише про те, що це борг мусять пам'ятати обідві сторони стосунків. Найкраще такі борги викривають тренінги продажу. Вони дозволяють уникати особистих образ, бо гріх викриття бере на себе чужа людина - тренер продажу.

Так, тренеру це нести не легко...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького