"Маленькие волшебные вещи", но в продажах

Интересный разговор был в блоге у Левитаса о вещах и предметах, позволяющих очаровать клиента: "С точки зрения себестоимости эти табуреточки, листочки и горки обходятся фирме в смешные копейки. При этом - такие вот мелочи запоминаются горазо лучше, чем реклама и прочие понты. И многие клиенты захотят а) вернуться и б) рассказать об этом друзьям, знакомым и читателям своих блогов. Максимум эффекта за минимум денег. А какие мелочи в работе той или иной фирмы запомнились Вам?"

Посмотрите этот пост! И поучаствуйте в сборе идей.

О похожих вещах, но работающих чуть позже - уже в личных продажах - мы говорили прошлой весной в материале "Что у тебя в карманах?":

"Не помните, как вы в школьные годы думали: "Что сегодня взять на уроки?"

Это могла быть спичечная коробка с засохшим жуком-рогачем. Кистевой эспандер, который подарил двоюродный дядька. Замечательный перочинный нож, который ты вчера выменял на классную биту для игры в "пекаря". Оставшийся последним из шести штук облезлый оловянный солдатик. Половина офицерской линейки для дымовухи.

То есть: это были коммуникативные инструменты. О каждом можно было что-то рассказать и вокруг каждого мог сложиться разговор на переменке. Что нам заменяет эти сокровища теперь?

У меня в рабочей сумке иногда болтается деревянный футляр с варганом. На телефоне есть пара интересных и поучительных клипов. Иногда вопросы вызывают наручные часы и почти всем нравится встроенный в них барометр. Вот, пожалуй, и все...

Ладно. Мы подросли. И многие из нас вполне могут обыграть в качестве "контактной вещи" почти все, что угодно: вид из окна, фото на стене и случайное вчерашнее воспоминание. Помните, как писал Антон Павлович об умении взять со стола стакан и написать о нем рассказ? Но, может быть, "контактные вещи" - это то, о чем тоже иногда стоит думать?

Вот если бы Вы сейчас были рядом, то я мог бы рассказать Вам потрясающие истории вот об этом здоровенном увеличительном стекле в медной оправе, вот об этом барельефе Наполеона на ноже для разрезания бумаги или вот об этом, еще дедовом, подстаканнике..."

А какие необычные вещи украшают Ваши продажи и Ваши контакты с клиентами?

Найближчі відкриті тренінги Деревицького