Лечение невнимательности исследовательским подходом

Деревицкий утонул в книгах по психологии. Я мучительно ищу новые подходы для обучения продавцов и переговорщиков обычной и банальной внимательности. И сейчас в этих книжных волнах иногда радуюсь приятным открытиям.

Вот еще одно приятное открытие из "Психологии внимания" (под редакцией Ю. Б. Гиппенрейтер и В. Я. Романова, М.: ЧеРо, 2001.- 858 с. - Серия: Хрестоматия по психологии):

"Наша гипотеза заключается в следующем: наиболее существенным условием устойчивости внимания является возможность раскрывать в том предмете, на котором оно сосредоточено, новые стороны и связи. Там, где в связи с поставленной перед собой задачей мы, сосредоточиваясь на каком-нибудь предмете, можем развернуть данное в восприятии или мышлении содержание, раскрывая в нем новые аспекты в их взаимосвязях и взаимолереходах, внимание может очень длительное время оставаться устойчивым. Там, где сознание упирается как бы в тупик, в разрозненное, скудное содержание, не открывающее возможности для дальнейшего развития, движения, перехода к другим его сторонам, углубления в него, там создаются предпосылки для легкой отвлекаемости и неизбежно наступают колебания внимания.

Подтверждение этого положения имеется в наблюдении Гельм-Гольца. Он пишет: "Если мы хотим сосредоточить наше внимание на определенном объекте, то нам необходимо постоянно открывать в нем все новые и новые стороны, в особенности когда какой-нибудь посторонний импульс отвлекает нас в сторону". Эти наблюдения Гельм-Гольца вскрывают самые существенные условия устойчивости внимания. Наше внимание становится менее подверженным колебаниям, более устойчивым, когда мы включаемся в разрешение определенных задач, в интеллектуальных операциях раскрываем новое содержание в предмете нашего восприятия или нашей мысли. Сосредоточение внимания - это не остановка мыслей на одной точке, а их движение в едином направлении. Для того чтобы внимание к какому-нибудь предмету поддерживалось, его осознание должно быть Динамическим процессом. Предмет должен на наших глазах развиваться- обнаруживать перед нами все новое содержание" (полужирный шрифт мой - А.Д.).

Наверное, надо объяснить, чему именно я тут радовался. Давно замечаю, сколь приятно отличаются от ровесников те, кто в силу своего образования прошел качественную школу наблюдательности. Конечно, тут бы приложить хорошую статистику. Ее нет, но по-особому выделяются бывшие врачи, практики-археологи, геологи (да-да!) и те работники спеслужб, для которых наблюдательность была частью профессии.

Если подытожить собственные наблюдения и размышления, а также находки последнего раунда чтения, то главный воспитательный стержень хороших торговцев предельно коротко можно описать вот так:

стоит любой ценой развивать в людях исследовательские черты и на склонности.

Если сегодняшние коммерческие политруки это осознают, то на длинных дистанциях, то есть при долгом обучении, преимущества такого воспитания должно быть заметным.

Могу только с болью сожалеть, что исследовательские подходы - это вовсе не то, что можно развивать в краткосрочном обучении :-(

Найближчі відкриті тренінги Деревицького