Кусочек практики. На будущее.

Захожу в кабинет к знакомому. Он только что набрал телефонний номер и делает мне рукой такой сдерживающий жест. А сам льет в трубку свою неисчерпаемую харизму:

- Доброго дня, дорогой Дмитрий Сергеевич! А, узнали!.. Да-да, но как же не вспомнить... Ну нет перемен, так это, может, и к лучшему. Да я все понимаю. Все-все понимаю! Но мы вас, как и раньше, и любим, и ждем. Доброго вам здоровья! Что, на Новый год вас не будет? Вкусные планы? Так вы ведь в тех Альпах уже как абориген. Ох, когда-нибудь и я соберусь с вами! По крайней мере, буду просить подсказки. Добро, тогда буду звонить вам уже на Старый Новый год. И доброй вам погоды! Удачи!

Потом, уже под кофеек, я получил комментарий этого разговора:

- Это клиенты наших конкурентов. Они на них подсели очень давно. Сдернуть пока не удается. Но вот так время от времени звоню, поднимаю настроение, с чем-нибудь поздравляю. Зачем? - последним словом он отреагировал на мой вопросительныв взгляд. - Так это ж просто! Они ведь тоже живые люди. Если им осточертеет этот поставщик, мой конкурент, то обратиться ко мне им может быть не очень просто. Столько лет сопротивлялись, а теперь сказать - "Сдаемся"? Я бы вот так звонил и ждал бы, что надо мной мстительно пошутят. Ну вот на такой случай я и поддерживаю этакое шутливое общение, поощряю при необходимости звонить и все, что угодно спрашивать. На будущее. На будущее те, кто сегодня изменяет или сопротивляется, должны иметь возможность когда-нибудь позвонить тебе по-человечески и тепло...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького