Компенсаторные качества

У каждого из нас есть какие-то недостатки. Из-за некоторых из них некоторые из нас даже вроде не дотягивают до сложной работы коммуникатора.

Тем, кто ранее обращался ко мне с подозрениями о собственных недостатках, мешающих или вообще не позволяющих исполнять роль "человека общающегося", я иногда в ответ цитировал доброго классика-всепрощенца по фамилии Котлер:

"Будь все по-настоящему полезные коммивояжеры открытыми, общительными, агрессивными и энергичными, претендентов можно было бы оценивать именно по этим показателям. Однако многие замечательные торговые агенты застенчивы, учтивы и далеко не энергичны" ("Основы маpкетинга", М ., "Пpогpесс", 1992).

Глядишь, а ведь этот пропойца вообще-то очень галантный. А у этого бездельника чертовски душевный голос и, когда он берет гитару... Вон тот косноязычный просто настолько умилительно глуп, что на него и сердиться невозможно. А тот лгун так обезоруживает своими импульсивными выходками, что на слове и ловить его не хочется... Ведь и та учтивость с застенчивостью, о которых вспоминает Котлер, это очень симпатичные качества.

Почти никогда мы такой баланс не выводим сознательно и тем более письменно. Но как-то так получается, что у многих та "дельта", которую он в чем-то проигрывает, вполне компенсируется каким-то общим повышающим коэфициентом. Этакий повышающий компенсаторный коэфициент.

Но интересно вот что. Та "дельта", которую мы проигрываем и по которой до чего-то не дотягиваем, далеко не у всех дотягивает до каких-то критических значений. И с учетом того повышающего компенсаторного коэфициента, который есть в запасе почти у каждого, мы могли бы быть и хуже. А некоторые "милки" и "душечки" вполне могли бы быть даже гораздо хуже.

Нет, становиться хуже не надо. Но надо другое. Стоит поискать свои компенсаторные повышающие коэфициенты, стоит изучить - что они из себя представляют и в чем они заключаются? Вдруг они работают не везде? Вдруг их легко повысить? Или - а вдруг они нам не понравятся?

Отчасти и по этой причине я часто прошу на тренингах:

- Когда вы после нашей программы вернетесь домой, то спросите у любимых: чем вы их когда-то очаровали? Скорее всего на каких-то близких качествах вы сможете очень успешно играть и в коммерческом общении, - но сразу и предупреждаю: - Перед таким вопросом любимому человеку стоит сказать какую-то гадость - чтобы получить объективные характеристики! Чтобы он по инерции не пересолил...

Найближчі відкриті тренінги Деревицького