Исследование, которого не делали Ваши конкуренты

Да, мы вынуждены изучать клиентские вкусы и предпочтения даже относительно тематики наших бесед. Если клиент вбрасывает в разговор тему, далекую от наших бизнесов, то это ему, наверное, интересно?

Попробуйте один месяц фиксировать все посторонние темы, к которым в ваших частных беседах с удовольствием прикасается клиент. Дети, политика, погода, жизнь города, угроза глобального потепления, пьянство или какое-то иное хобби... Когда месяц пройдет, попробуйте подвести итоги.

Да, такие вещи есть вообще-то смысл делать и относительно предпочтений каждой персоны из нашего окружения - о чем, как, почему и когда... Но тут не помешают и некоторые средние показатели. По крайней мере, я знаю случай, когда торговый представитель стал известным и успешным благодаря метеорологической осведомленности. Да, это стоило ему прочтения нескольких специфических книг и исследований, и это еще отбирало некоторое время ежедневно - для знакомство с погодными прогнозами. Но именно благодаря этому он сумел привлечь внимание клиентского круга, ибо его большинство составляли садоводы-любители, весьма склонные к обсуждению состояния погоды и ее соответствия последним прогнозам. Цитирую:

- А потом я даже сам увлекся! Начал кое-что читать об изменении климата, о влиянии погоды на урожай, о народных хитростях предсказания погоды...

Не гарантирую, но вполне допускаю возможность того, что именно изучение клиентских вкусов в выборе тематики отвлечений от коммерческих диалогов позволит вам выгодно отличаться от конкурентов, которые и в небо никогда не глядят, и никогда не интересуются разговорными вкусами клиентуры. Разве плохо отличаться хотя бы так? Так о чем там любят поболтать ваши клиенты?..

Найближчі відкриті тренінги Деревицького