Что-то слишком часто у меня получается так, что в теории переговоров приходится находить отражение практики альпинизма и скалолазания. Примеров - море! И, наверное, совсем не случайно, что "climber" - это и "альпинист", и "карьерист, честолюбец". Общим является то, что и в разговоре, и на скале мы делаем одно и то же - карабкаемся вверх.
Стоит иметь двойную страховку и страховаться не одной веревкой.
Не надо заранее предупреждать скалу, то есть оппонента, о тех предохранительных приемах, которые мы приберегаем про запас.
Альпинисты знают о важном правиле трех точек фиксации: или рука и две ноги, или обе руки и нога. Похожей является уместность и в любой полемической конструкции опираться не на один отрованный факт, а на группу фактов, связанных между собой.
Ремешок часов блокирует запястье, и, если сбросить часы, то, возможно, достанешь до зацепки, до которой не мог дотянуться при часах. Если перевести это на переговоры, то выход из-под давления времени позволяет сделать большее.
Во время важного разговора для нас очень важно не только видеть возможные зацепки на полемической скале, но и уметь находить их наощупь. Мы можем не видеть щелочку, ибо ее что-то скрывает от глаз, но пальцы должны продолжать поиск, а сердце должно верить - спасительная зацепка найдется!..
Возможно, когда-нибудь я сделаю для топ-участников переговоров тренинг по ток-клаймбингу (talk-climbing). Но все эти примеры я приводил лишь для того, чтобы убедить вас в возможности во время любых переговоров использовать и технологию тематических "закладок". Сейчас расскажу подробнее.
Если нельзя идти на трении и нельзя вцепиться за трещину в скале, то можно воспользоваться так называемой закладкой: титановой призмой с кольцом из веревки. Ее можно заложить в щель, и она там заклинится.
Если во время разговора в какой-то момент придется искать возможность маневра, то можно заранее воспользоваться тематической закладкой: мы по косвенной, при уместности вбрасываем в поле переговоров некий факт, а уже потом получаем возможность к этой закладке вернуться:
- Кстати, вы помните, я уже упоминал Х. Мне кажется, что к этому стоит вернуться...
- Я уже мельком допускал возможность У, и сейчас есть смысл отвлечься и обговорить это подробнее.
- Тему Z мы уже наспех поминали, а сейчас я могу добавить к этому следующее...
Это дает возврату к предыдущим темам вполне естественное обоснование. Так почему бы не готовить такие маневры заранее, если потом можно рассчитывать на их уместно тормозящую роль?