Дослідження, котрого не робили ваші конкуренти

Так, ми мусимо вивчати клієнтські смаки та уподобання навіть стосовно тематики наших розмов. Якщо клієнт вкидає в бесіду тему, далеку від ваших бізнесів, то йому це, мабуть, цікаво?

Спробуйте один місяць фіксувати всі сторонні теми, до котрих у ваших приватних розмовах залюбки торкається клієнт. Діти, політика, погода, життя міста, загроза глобального потепління, пиятика чи якесь інше хобі...

Як місяць спливе, то спробуйте підбити підсумки.

Так, такі речі є сенс робити і стосовно уподобань кожної персони з нашого оточення - про що, як, чому та коли... Але тут не завадять і загальні середні показники. Принаймні, я знаю випадок, коли торговий представник став відомим та успішним завдяки своїй обізнаності що до метеорології. Так, це коштувало йому читання кількох специфічних книжок та досліджень, і це ще займало деякий час на щоденне знайомство з погодними прогнозами. Але саме завдяки цьому він зміг привернути увагу свого клієнтського загалу, бо його більшість складали аматори-аграрії, вельми схильні до обговорення стану погоди та його відповідності останнім прогнозам. Цитую:

- А потім я навіть сам захопився! Почав дещо читати про зміни погоди, про вплив погоди на врожай, про народні хитрощі передбачення...

Не гарантую, але припускаю можливість того, що саме вивчення клієнтських смаків у доборі тематичних відволікань дозволить вам вигідно вирізнятися серед конкурентів, котрі взагалі ніколи в небо не дивляться. Хіба погано вирізнятися хоча б отак?

А про що люблять базікати ваші клієнти?..

Найближчі відкриті тренінги Деревицького