Особое направление работы переговорщика:
борьба за день завтрашний

Часть усилий продавца и переговорщика направлена на достижение понятных и конкретно обозначенных задач. Но часть - лишь работа на завтрашний день.

Выстраивание связей, создание особой переговорной атмосферы, очеловечевание контакта - часто все это не дает немедленных результатов.

Иногда группа на тренингах удивляется, когда я спрашиваю:

- А зачем торговцу советуют улыбаться? А зачем мы используем комплименты? А почему важна реакция переговорщика на клиентский юмор?

Это примеры тех направлений переговорной работы, которые не обеспечат результат сразу, но они постепенно и медленно создают фундамент будущих отношений. И, кстати, все это работает на расширение спектра возможных наших приемов в завтрашних полемических поединках...

Как и во всем остальном, тут важно не переборщить. Такую работе и игнорировать нельзя, но важно и не подменить борьбу за быстрые и осязаемые победы лишь строительством завтрашнего дня.

В любом случае, есть смысл контролировать два уровня наших усилий:

а) что мы делаем для решения уже поставленных задач;

б) что мы делаем ради формирования фундамента будущих достижений.

Представьте человека, который разрывается только между срочными делами сегодняшнего дня. Ведь завтра придет время его искренне пожалеть..

Найближчі відкриті тренінги Деревицького