Программирующие аватары

Поколдуйте однажды над клиентской базой. Берите наугад любую фирму и попробуйте быстро и всего парой фраз сформулировать, описать ее главного контактора:

– "Кандыба-Инвест". Андрей эээ... батькович. Враг пива.

– "Канцтовары". Ольга Федосеевна, которая самим внешним обликов спорит с Федосеевым: ее очки и кружева совершенно несопоставимы с приморской тундрой, плюс эта легкая картавость и коллекеция кактусов.

– "Оптторг", имени не помню. Это тот, который может легко опоздать и на час, и на полтора, у которого на стене в кабинете висит сложный такой, навороченный барометр.

– "Ящик–Тара", Альберт Карлович и такие же его электронные письма: с картинками, вычурными логотипами и сложной подписью. И всегда с безупречной грамматикой!

Каждый из таких этюдов будет маленьким и лаконичным портретом. На форумах и в "живых журналах" их называют аватарами – стоя рядом с именем корреспондента, они помогают его быстрее опознать, что-то подсказывают о вкусах и характере. А в реальной жизни вместо графических аватаров получаются вот такие сумбурные словесные картинки – как попытались их нарисовать мы. И точно такими же короткими и меткими словесными аватарами мы представлены в памяти и сознании наших партнеров, клиентов, контакторов.

В виртуальном мире каждый пользователь выбирает свой аватар самостоятельно – как девиз, как герб, как маску, как собственный символ. В таком выборе каждый невольно формирует свой синтетический имидж – роль, характер.

Но почему же в живом общении мы отдаем это на волю случаю? Ведь именно сквозь присвоенный нам аватар нас помнят, нас оценивают и с нами взаимодействуют. Этот значок мал, но очень весом!

Почему же не подумать о самостоятельном выборе и формировании аватаров в живых коммуникациях? Какую маску и какой имидж вы поможете клиентам вспоминать, думая о вас?

Иногда для формирования стойкого восприятия достаточно всего одной фразы, которую в общении мы будем выдавать за излюбленную. Например, мы часто, как присказку, будем повторять такую словесную формулу – "Главное – это качество!"

Иногда в реалиях помогает создать устойчивый аватар продуманная стилистика внешнего вида. Например, выбираем джинс и навязываем такой способ нашего восприятия: "Я просто парень из тайги: один винчестер – две ноги..."

С чем должен быть созвучен создаваемый аватарный образ? Конечно – с нашим личным стилем. Возможно – с особенностями нашего бизнеса. Может быть – с той ролью, которая для нас наиболее комфортна.

И последнее. В любом случае, в каждом кругу своего общения мы получим некий аватар. Но если среди этих кругов есть и такие зоны, где роль аватара особо важна, то не лучше ли не отдавать это на волю случая, а самому позаботиться о своем более эффективном аватаре, прозвище, "псевдо", роли, облике, амплуа?

Найближчі відкриті тренінги Деревицького