Технотронні засоби
Урбаністична людина сама собі створює середовище і корегує його умови. І це теж не може не впливати на стан переговірників.
Почнемо з прикладу, який лежить на межі трансових гальм та технотронних засобів. Я знаю один київський офіс, де для забезпечення трансу використовується вентилятор. Знаєте, коли лопасті обертаються швидко-швидко, то по колу, яке вони створюють, повільно повзе пляма відблиску. Ту пляму видно лише з однієї точки переговорної кімнати. І чомусь у цьому місці завжди опиняється супротивник. Він змушений весь час спостерігати за бликом на тлі мерехтіння - і повільно спливає до трансу...
Освітлення
В старих підручниках найпідступнішою дією опонента майже завжди згадували те, що досвідчений ділок так визначав місце для опонента, аби очі тому засліпило сонце. Я не вважаю, що для переговірників ця біда є такою ж вирішальною, як для винищувача під час повітряного бою, але...
Спокон віку слідчі використовували світло під час допитів. Не так часто для гальмування піддослідного, але зазвичай:
- а) – для забезпечення йому стану зніяковіння;
- б) – для спостереження за зміною розміру зіниць, бо "в переляку великі очі";
- в) – для відстеження зорових реакцій (визначення модальності мислення опонента та брехливості його тверджень відповідно до школи НЛП);
- г) – задля ефективного бачення пульсу на скронях, змін стану шкіри (вологість, колір тощо);
- д) – задля приховування власних очей та обличчя.
Проте все це є темами для інших досліджень. Для нас суттєвим є статусне відбиття проблеми. Підсвідоме відчуття того, що опонент щодо нас виконує роль слідчого, дійсно здатне пригальмувати.
Але варто усвідомлювати, що розташування напроти яскравого джерела світла інколи може мати та надати переваги. Це може допомогти виправдати паузи, організовані за допомогою мруження, захисту очей долонею, маневру (ухиляння від променів та взагалі зміни місця), ролі "не бачу" тощо. Тобто будь-які недоліки, завади та подразники можна змусити працювати на нас.
Я знаю одну кімнату для переговорів, де все світло вмикається двома клавішами вимикача. Всі лампи крім однієї - одною з тих клавіш, а другою - та лампа денного освітлення, яка через зіпсований стартер весь час трохи блимає. А частота цього блимання є такою, що за п'ятнадцять хвилин тебе вже розчавлює головний біль.
Власникам цього приміщення під час переговорів допомагає знання секрету кімнати та завчасна готовність до іспиту...
Запах
Останню сесію Верховною Ради 2006 року було завершено розлиттям аміаку під фотелем спікера. Як це могло не зіграти на гальмування?..
Запах може дратувати і може навіть змусити припинити розмову чи шукати інше приміщення. Запах може нагадувати щось неусвідомлюване й просто бентежити, він може бути й до такої міри сексуальним, що...
Нарешті, запах може бути ностальгічним та може налаштовувати на ліричний настрій. То хіба все це не гальма?
Носієм жахливих штучних або ще жахливіших природних запахів інколи є сам опонент. А може він просто хоче уникнути розмови?..
Музика, шум
естораційний гамір може заважати, а може бути стовідсотково надійною фіранкою, що захищає переговірників, які для розмови віддали свої преференції бенкетному столу.
Керовані, некеровані та "не керовані" звукові джерела здатні надати весь спектр послуг: від забезпечення атмосфери загальної неврівноваженості до припинення розмови.
Ось повіяло з вітальні тихими, але нервозними акордами вагнерівських "Валькірій" - і опонент із Ізраїлю, який просто не звик до цього забороненого автора, вже почав робити помилки...
А ось інший учасник переговорів - витончений музикознавець. Як вплине на його поведінку страшенно фальшива гра скрипаля поверхом вище?..
Температура
Спека сама по собі є гальмом, а холод підштовхує до ритуалів зігріву... Це, звісно, узагальнення, але засобів гри з температурою, дійсно, багато.
Дотичним до температурної гри є використання засобів опалення та охолодження. Дратуючі струмені кондиціонера, протяг з вікна, гіпнотична гра світла в каміні, кумедність пледу, мокрі плями під пахвами, шипіння сифону, боротьба зі спрагою, "охолодження" пивом, надсміливе оголення секретарки, бажання швидше поставити крапку через дискомфорт, атмосфера сієсти, червоні вуха та шмаркаті з морозу носи - все це просто не може не бути чинником переговорного процесу. То на кого грають ці чинники? Про це варто думати.
